Kurumsal koçluk anlaşmaları bağımsız koçlar için önemli bir gelir kaynağıdır. Ancak bireysel koçluktan yapısal olarak farklıdır. Ödemeyi firma yapar, hizmeti çalışan alır ve firma karşılığında bir raporlama bekler. Bu üçlü yapı düzene bağlanmadığında iki risk doğar: ya çalışan gizliliği zedelenir ya da firma aldığı hizmetin karşılığını göremediği için anlaşmayı yenilemez. Bu pratik kurumsal koçluğu hem gizliliği koruyan hem de kuruma yeterli bilgi veren bir yapıya oturtur.
01Tanıdık geliyor mu?
Bu durumlar sizde de oluyor mu?
Kurumsal anlaşmalarda sorunlar genellikle ilk faturada ya da ilk rapor talebinde ortaya çıkar. O ana kadar taraflar birbirinden farklı şeyler beklediklerinin farkında değildir. Kurumsal koçlukta bu ayrışma dört noktada belirir.
Sizde olanları işaretleyin.
En az ikisi tanıdık geliyorsa bu sayfa sizin için yazıldı. Hiçbiri değilse, benzer sorunlar sayfanın sonunda.
Kuruma neyin raporlanacağını ve neyin hiç paylaşılmayacağını imzadan önce sözleşmeye yazın. Sonradan çizilen sınır her talepte yeniden savunulur.
02Neden oluyor?
Sorunun asıl kaynağı
Kurumsal koçluğun zorluğu, iki farklı tarafa karşı iki farklı yükümlülük taşımasıdır: kuruma karşı ticari, katılımcıya karşı gizlilik. Bu ikisi pekâlâ bir arada yürüyebilir, ancak sınır önceden çizilmediğinde çatışma kaçınılmaz hâle gelir. Üç yapısal eksiklik bu durumu üretir.
- 01
Gizlilik sınırı sözleşmede tanımlanmamış
Kuruma neyin raporlanacağı ve neyin raporlanmayacağı baştan yazılmadığında, her talep ayrı bir müzakereye dönüşür. Sınırı sonradan çizmek, sınırı savunmak zorunda kalmak demektir. Sözleşmede tanımlı bir kapsam varsa, gelen talebe kapsamı hatırlatmak çoğu zaman yeterli olur. Bu çok daha kolay bir konuşmadır.
- 02
Katılım verisi kişi bazında tutulmuyor
Toplu programlarda kimin kaç oturum aldığı kayıt altına alınmadığında faturalama doğrulanamaz. Kurum ödediği tutarın karşılığını sorduğunda gösterilecek bir kayıt bulunmaz. Bu durum ticari bir sorun olmanın yanında anlaşmanın yenilenme ihtimalini de doğrudan düşürür.
- 03
Katılımcıya gizlilik çerçevesi anlatılmıyor
Çalışan, konuşulanların kuruma aktarılıp aktarılmayacağını bilmediğinde temkinli davranır. Bu temkin sürecin derinliğini doğrudan sınırlar. Gizlilik çerçevesinin ilk oturumda net biçimde anlatılması etik bir tercih olduğu kadar, programın işe yaraması için teknik bir gerekliliktir.
Bu sorunun size bedeli
Her 10 planlanan oturumdan 8’i
En az
Hedef: planlanan oturumların yüzde sekseni ve fazlasının fiilen gerçekleşmesi.
Her 10 kurumdan 6’sı
En az
Hedef: programı tamamlayan kurumların yüzde altmışı ve fazlasının yeniden anlaşma yapması.
- Rapor kapsamı müzakeresi
- Her dönem 1-3 saat
- Sınır yazılı olmadığı için tekrarlanan kapsam görüşmeleri.
- Doğrulanamayan faturalama
- Toplu programların çoğu
- Kişi bazında katılım kaydı olmadığı için gösterilemeyen hizmet.
- Yüzeyselleşen oturum
- İlk oturumların bir kısmı
- Gizlilik çerçevesi anlatılmadığı için katılımcının temkinli kaldığı görüşmeler.
- Yenilenmeyen anlaşma
- Ölçülemez
- Karşılığını göremediği için programı sürdürmeyen kurumlar.
03Adım adım çözüm
Bugünden başlayabileceğiniz adımlar
Kurumsal koçluğu sağlam kurmanın yolu, iki tarafa da ne verileceğini baştan yazmaktır. Aşağıdaki adımlar önce gizlilik sınırını sözleşmeye taşır, sonra katılımı kişi bazında kaydeder, ardından kuruma uygun bir rapor biçimi tanımlar. Son iki adım faturalamayı ve program kapanışını düzene sokar.
- 1Adım 1 / 5Her kurumsal anlaşmada
Gizlilik sınırını sözleşmede tanımlayın
Katılım ve oturum sayısı paylaşılır, oturum içeriği hiçbir koşulda paylaşılmaz.
Kuruma hangi bilgilerin raporlanacağı ve hangilerinin hiçbir koşulda paylaşılmayacağı sözleşmede açıkça yazılmalıdır. Katılım bilgisi, oturum sayısı ve genel program değerlendirmesi paylaşılabilir. Oturum içeriği, kişisel konular ve katılımcının söyledikleri paylaşılamaz.
- Paylaşılacak ve paylaşılmayacak bilgileri sözleşmede listeleyin
- Sınırı satış aşamasında, imzadan önce konuşun
- Gizliliğin programın etkinliği için gerekli olduğunu gerekçesiyle anlatın
Ayrıntısını okuyun
Bu sınırın kurumla satış aşamasında konuşulması kritiktir. Anlaşma imzalandıktan sonra gündeme geldiğinde kurum bunu bir kısıtlama olarak algılar. Baştan konuşulduğunda ise programın niteliğinin bir parçası olarak görülür. Nitekim öyledir de: gizlilik güvencesi olmayan bir koçluk programı yüzeysel kalır ve kurumun beklediği faydayı üretmez. Bu gerekçe açıkça anlatıldığında çoğu kurum sınırı kolayca kabul eder ve konu bir daha açılmaz. Sözleşmeye yazılan tek bir madde, sonraki aylarda yaşanacak onlarca kısa gerilimi baştan ortadan kaldırır.
PratiVia’da: PratiVia’da oturum notları uzmanla sınırlı kalırken katılım ve randevu bilgileri ayrı yetkilerde tutulur. Hangi verinin kime açık olduğu rol düzeyinde belirlenir.
Ekip ve roller - 2Adım 2 / 5Her oturumda
Katılımı kişi bazında kaydedin
Her katılımcının oturumunu ayrı kaydedin, içeriği ayrı yetkide tutun.
Toplu programlarda her katılımcının kaç oturum aldığı ayrı ayrı kaydedilmelidir. Bu kayıt hem faturalamanın dayanağını oluşturur hem de programın gerçekten yürüyüp yürümediğini gösterir. Katılım düşükse bu, kuruma zamanında bildirilmesi gereken bir bilgidir.
- Her katılımcının oturum sayısını ayrı ayrı kaydedin
- Katılım verisi ile oturum içeriğini farklı yetkilerde tutun
- Katılım düşüklüğünü kuruma zamanında bildirin
Ayrıntısını okuyun
Kayıt kişi bazında tutulurken içeriğin ayrı bir yetkide kalması gerekir. Katılım verisi paylaşılabilir bir bilgidir, oturumda ne konuşulduğu ise kurumla paylaşılmaz. İkisinin aynı kayıtta ama farklı erişim düzeylerinde durması, hem raporlamayı hem gizliliği aynı anda mümkün kılar. Katılımcının kendi oturum sayısını görebilmesi de faydalıdır. Böylece program içindeki konumunu bilir ve kalan haklarını kullanma eğilimi belirgin biçimde artar. Kurumsal programlarda oturumların kullanılmadan kalması en sık görülen kayıptır ve bu basit bilgi onu doğrudan azaltır.
PratiVia’da: PratiVia’da her danışan kendi kaydına sahiptir ve oturumları ayrı izlenir. Toplu programda kimin kaç görüşme yaptığı raporlardan elle sayım yapmadan çıkarılır.
Danışan yönetimi - 3Adım 3 / 5Her rapor döneminde
Kurum raporunu gizliliği koruyan bir biçimde tanımlayın
Raporu sabitleyin: katılım, tamamlanan oturum, genel gidişat, ortak temalar.
Kuruma verilecek raporun sabit bir yapısı olmalıdır: katılım oranları, tamamlanan oturum sayıları, programın genel gidişatına dair bütünsel bir değerlendirme ve varsa kurumsal düzeyde gözlenen ortak temalar. Bu son başlık kuruma en çok değer üreten kısımdır ve gizliliği ihlal etmeden hazırlanabilir.
- Rapor yapısını sabitleyin ve sözleşmeye ekleyin
- Ortak temaları kimseyi işaret etmeden aktarın
- Az katılımcılı programlarda tema paylaşımından kaçının
Ayrıntısını okuyun
Ortak temalar kişiselleştirilmeden aktarılmalıdır. Birden çok katılımcıda görülen bir örüntü, kimseyi işaret etmeden kurumsal bir gözlem olarak paylaşılabilir ve kurumun kendi süreçlerini gözden geçirmesini sağlayabilir. Ancak bu, ancak yeterli sayıda katılımcı varsa yapılabilir. Az kişilik programlarda ortak tema paylaşımı kaçınılmaz olarak kişiyi işaret eder ve bu durumda yalnızca katılım verisiyle yetinilmelidir.
PratiVia’da: PratiVia raporlarında katılım ve randevu verileri toplu biçimde görüntülenebilir. Kurum raporu için gereken sayısal bilgi içerik kayıtlarına dokunulmadan elde edilir.
Raporlar - 4Adım 4 / 5Her fatura döneminde
Faturalamayı katılım kaydına bağlayın
Faturayı katılım dökümüne bağlayın, kullanılmayan oturumun akıbetini yazın.
Kesilen faturanın hangi katılımın karşılığı olduğu kayıttan doğrulanabilmelidir. Kurum ödediği tutarın neye karşılık geldiğini sorduğunda, kişi bazında oturum sayılarına dayanan bir döküm sunulabilmesi hem güven verir hem de anlaşmanın yenilenmesini kolaylaştırır.
- Fatura dökümünü kişi bazında oturum sayılarına dayandırın
- Fatura dönemini program yapısına göre belirleyin ve sözleşmeye yazın
- Kullanılmayan oturumların akıbetini sözleşmede tanımlayın
Ayrıntısını okuyun
Fatura dönemlerinin de program yapısına uygun belirlenmesi gerekir. Aylık faturalama düzenli akan programlarda işler. Oturum eşiklerine bağlı faturalama ise programın hızına göre değişen yapılarda daha adil olur. Hangi yöntem seçilirse seçilsin sözleşmede yazılmalıdır. Ayrıca kullanılmayan oturumların ne olacağı da aynı yerde tanımlanmalıdır. Bu, kurumsal anlaşmaların en sık atlanan ve en çok pazarlığa açılan maddesidir. Süre sonunda yanma, devredilebilme ya da bir sonraki döneme aktarılma seçeneklerinden biri baştan seçilmelidir.
PratiVia’da: PratiVia’da tahsilat ve randevu kayıtları aynı yerde tutulur. Hangi dönemde kaç oturum yapıldığı ve karşılığında ne fatura edildiği tek ekrandan izlenebilir.
Finans ve e-belge - 5Adım 5 / 5Her program sonunda
Program kapanışını iki ayrı çıktıyla yapın
Katılımcıya kişisel özet, kuruma gizliliği koruyan genel değerlendirme verin.
Kurumsal programın sonunda iki farklı kapanış üretilmelidir: katılımcıya kendi süreciyle ilgili kişisel bir özet, kuruma ise gizliliği koruyan bütünsel bir değerlendirme. Bu ayrım, iki tarafın da beklentisini karşılar ve hiçbirini diğerinin aleyhine kullanmaz.
- Katılımcıya ve kuruma ayrı kapanış belgeleri hazırlayın
- İki belgenin kapsamını sözleşmede önceden tanımlayın
- Kişisel özeti hiçbir koşulda kurumla paylaşmayın
Ayrıntısını okuyun
Katılımcıya verilen özet, bireysel koçluktakiyle aynı yaklaşımla hazırlanır ve kuruma iletilmez. Kuruma verilen değerlendirme ise programın genel işleyişine, katılım oranlarına ve varsa kurumsal düzeydeki gözlemlere odaklanır. Bu iki belgenin kapsamının sözleşmede önceden tanımlanmış olması, kapanış aşamasında yeni bir müzakere doğmasını engeller ve süreci öngörülebilir biçimde tamamlar. Kurumun elinde programın işleyişine dair bir belge kalması, anlaşmanın yenilenmesi kararını da doğrudan kolaylaştırır. Karşılığı görülemeyen bir hizmet sürdürülmez.
PratiVia’da: PratiVia’da danışana özel belgeler ile kurum düzeyindeki raporlar ayrı ayrı üretilir. Kişisel kayıtlara erişim yetkiyle sınırlı kaldığı için karışma riski doğmaz.
Raporlar
04PratiVia’da
Bu adımlar PratiVia’da nasıl kolaylaşır?
Genel muhasebe ve randevu araçları kurumsal koçluğun üçlü yapısını bilmez. Ödeyeni, hizmet alanı ve gizlilik sınırını ayırt edemez. PratiVia bu ayrımı yetki düzeyinde kurar ve iki tarafa da doğru bilgiyi verir.
İçerik ve katılım farklı yetkilerde
Oturum notları uzmanla sınırlı kalırken katılım ve randevu verisi ayrı bir düzeyde tutulur. Raporlama gizliliği zedelemeden yapılabilir.
Ekip ve rollerHer katılımcı kendi kaydına sahip
Toplu programda bile her kişi ayrı bir dosyada izlenir. Kimin kaç oturum aldığı elle sayım yapılmadan raporlanır.
Danışan yönetimiFatura katılıma dayanır
Tahsilat ve randevu kayıtları aynı yerde tutulur. Kesilen faturanın hangi oturumların karşılığı olduğu tek ekrandan doğrulanır.
Finans ve e-belgeToplu ve bireysel rapor ayrı üretilir
Kurum için sayısal özet, katılımcı için kişisel değerlendirme ayrı ayrı hazırlanır. İki belge birbirine karışmaz.
Raporlar
05Sonucu görün
İşe yaradığını nasıl anlarsınız?
Kurumsal düzenin sağlıklı işlediği, rapor müzakerelerinin bitmesinden ve faturalamanın doğrulanabilir hâle gelmesinden anlaşılır. Aşağıdaki dört gösterge bunu ölçer ve anlaşmanın sürdürülebilir olup olmadığını da gösterir.
Sözleşmede tanımlı rapor kapsamı
Tüm anlaşmalar
Gizlilik sınırı ve rapor kapsamı yazılı olan kurumsal anlaşma oranı.
Doğrulanabilir fatura
Tamamı
Kişi bazında katılım kaydına dayanan fatura oranı.
Program katılım oranı
%80 ve üzeri
Planlanan oturumların fiilen gerçekleşen kısmı.
Anlaşma yenileme oranı
%60 ve üzeri
Programı tamamlayan kurumların yeniden anlaşma yapma oranı.
4 haftalık uygulama planı
1. hafta
Gizlilik sınırını ve rapor kapsamını sözleşme metnine yazın.
Tanımlı gizlilik ve raporlama çerçevesi
2. hafta
Katılım kaydını kişi bazına alın. İçerikle katılımı farklı yetkilere ayırın.
Kişi bazlı katılım kaydı
3. hafta
Kurum rapor şablonunu hazırlayın ve ilk dönemde uygulayın.
Gizliliği koruyan kurum raporu
4. hafta
Faturalamayı katılım dökümüne bağlayın. Kapanış belgelerini ayrıştırın.
Doğrulanabilir faturalama ve ikili kapanış
06Sık sorulanlar
Aklınıza takılabilecekler
Kuruma hangi bilgileri raporlayabilirim?
Katılım bilgisi, tamamlanan oturum sayıları ve programın genel gidişatına dair bütünsel bir değerlendirme paylaşılabilir. Oturum içeriği, katılımcının söyledikleri ve kişisel konular hiçbir koşulda paylaşılamaz. Birden çok kişide görülen ortak temalar ise kimseyi işaret etmeden aktarılabilir. Ancak bu, ancak yeterli sayıda katılımcı varsa mümkündür. Sınırı sözleşmede yazmak, sonradan savunmak zorunda kalmaktan çok daha kolaydır.
Firma ayrıntılı içerik raporu isterse ne yapmalıyım?
Bu talep anlaşılırdır ama karşılanamaz. Önemli olan bunu programın niteliğinin gereği olarak anlatmaktır. Gizlilik güvencesi olmayan bir koçluk programında katılımcı açık konuşmaz ve kurumun beklediği fayda üretilmez. Bu gerekçe satış aşamasında paylaşıldığında çoğu kurum sınırı kabul eder. Sonradan gündeme geldiğinde ise aynı konuşma çok daha zor yürür.
Kullanılmayan oturumlar ne olmalı?
Bu, kurumsal sözleşmelerin en sık atlanan maddesidir ve mutlaka yazılmalıdır. Seçenekler bellidir: süre sonunda yanar, başka katılımcılara devredilebilir ya da bir sonraki döneme aktarılır. Hangisi seçilirse seçilsin baştan yazıldığında sorun üretmez. Yazılmadığında ise program bitiminde bir pazarlık başlar ve bu, anlaşmanın yenilenmesini olumsuz etkileyebilir. Ayrıca katılım düşüklüğünü dönem içinde kuruma bildirmek, kullanılmayan oturum sorununu daha doğmadan büyük ölçüde önler.
Katılımcı gizlilikten emin olamıyorsa ne yapmalıyım?
İlk oturumun bir bölümünü bu çerçeveyi anlatmaya ayırmak en etkili yoldur. Neyin kuruma iletileceği ve neyin iletilmeyeceği somut örneklerle açıklandığında tereddüt büyük ölçüde ortadan kalkar. Sözleşmedeki ilgili maddeyi katılımcıyla paylaşmak da güven verir. Bu adım atlanmadığında program çok daha derinlikli yürür. Atlandığında ise katılımcı temkinli kalır ve süreç yüzeyselleşir.
Faturalamayı nasıl yapmalıyım?
Fatura döneminin program yapısına uygun olması gerekir. Düzenli akan programlarda aylık faturalama işler. Hızı değişken olan programlarda ise oturum eşiklerine bağlı faturalama daha adil sonuç verir. Hangi yöntem seçilirse seçilsin sözleşmede yazılmalı ve fatura kişi bazında katılım dökümüyle desteklenebilmelidir. Doğrulanabilir bir döküm, anlaşmanın yenilenmesini de belirgin biçimde kolaylaştırır.
Kurumsal ve bireysel koçluğu aynı düzende yürütebilir miyim?
Temel kayıt yapısı aynı olabilir. Farklılaşan şey yetki ve raporlamadır. Her katılımcı kendi dosyasına sahip olur, oturum notları uzmanla sınırlı kalır ve yalnızca katılım verisi toplu raporlamaya girer. Bu ayrım rol düzeyinde bir kez kurulduğunda kurumsal ve bireysel programlar aynı sistemde sorunsuz yürür. Ayrıca kurumsal katılımcı ileride bireysel olarak devam etmek isterse dosyası da korunmuş olur.
Son güncelleme: 4 Ağustos 2026.
