Başlamadan önce doğru operasyon yolunu görün.

Kurum hesabınızı kayıt sayfasından oluşturur, sektörünüzü seçer ve yetkili kullanıcıyı tanımlarsınız. Kart bilgisi istenmez; seçtiğiniz pakete göre ilk 14 veya 30 gün ücretsizdir ve kalan süre kurum panelinde görünür.

Hayır. Tek uzman başlangıcında sade kurulum, temel randevu, danışan, form ve ödeme akışları öne çıkar; ekip ve gelişmiş özellikler ihtiyaç duyuldukça devreye alınır.

Psikoloji, psikiyatri, diyetisyenlik, fizyoterapi, konuşma terapisi, ergoterapi, güzellik, koçluk, diş hekimliği, pilates/yoga/PT, çocuk gelişimi ve özel eğitim, veteriner hekimlik, özel ders, alternatif tıp, hukuk ve genel tıp: 16 sektörün tamamı aktiftir ve terminoloji sektöre göre değişir.

Starter, Essential, Plus ve Premium olmak üzere dört paket vardır; liste fiyatları fiyatlandırma sayfasında yazar ve panelde gördüğünüz fiyatla aynıdır. Yıllık ödemede 10 aylık bedel alınır. Kampanya ve indirimler ayrı bir katmandır; varsa ödeme adımında görünür.

PratiVia hukuki danışmanlık vermez; aydınlatma metni, OTP ile doğrulanan açık rıza kaydı, değiştirilemez işlem ve erişim kayıtları, rol bazlı erişim, belge paylaşımı ve veri hakkı talepleri (erişim, düzeltme, anonimleştirme) için hazır akışlar sunar.

Tüm veri Türkiye’deki veri merkezlerinde tutulur; yurt dışına aktarım yapılmaz. TC kimlik numarası, vergi numarası ve ödeme kartı token’ı gibi hassas alanlar veritabanında şifreli saklanır.

Klinik ve mali kayıtların yasal saklama süresi olduğu için kayıt fiziksel olarak silinmez; danışan anonimleştirilir. Ad, kimlik, iletişim ve adres bilgileri temizlenir, portal hesabı kapanır; randevu, fatura ve seans notu kayıtları kişiden bağımsız olarak saklanır.

Evet. Her kurumun herkese açık bir randevu sayfası vardır. Çalışma saatleri, saat aralığı, en erken/en geç randevu süresi ve kapalı tarihler sizin ayarlarınızdan gelir. Sayfanın saat gösterebilmesi için en az bir uzmanın profilini herkese açık yayınlamış olması gerekir.

E-posta, SMS ve WhatsApp ile gider; kanal ve zamanlama kurum ayarlarından yönetilir. SMS ve WhatsApp kotaları pakete dahildir; aşımı ek paketle karşılanır. Ticari ileti izinleri İYS kurallarına göre tutulur ve danışan tek tıkla ret bildirebilir.

Evet. Essential ve üzeri paketlerde randevu online seans olarak işaretlenir; danışan portaldan ön kontrol listesini geçip güvenli görüşme odasına katılır. Bağlantı yalnızca o randevu için üretilir.

Evet. GİB entegratörü üzerinden e-SMM, e-Fatura ve e-Arşiv belgeleri kuyruğa alınır ve durumu panelde izlenir. KDV ve stopaj hesapları belge tipine göre otomatik yapılır; entegratör sözleşmeniz bağlanmadan belge gönderilmez.

Kart ile ödeme iyzico altyapısıyla, 3D Secure ile alınır; danışan portaldan faturasını öder ve dilerse kartını sonraki ödemeler için saklar. Ödeme komisyonu fatura üzerine ayrı kalem olarak eklenemez; bu, mevzuat gereği kurumun giderinde kalır. Online ödemeyi açmadıysanız portalda IBAN / “klinikte öde” notunuz gösterilir.

Notlar yalnızca klinik rolündeki kullanıcılara açıktır; sekreter ve muhasebe seans notu içeriğini göremez. Süpervizör erişimi ayrıca tanımlanır. Her görüntüleme denetim kaydına yazılır ve danışan, portaldan kayıtlarına kimin eriştiğini görebilir.

Evet. Türkçe dikte kendi sunucumuzda çalışan konuşma tanıma ile yapılır; ses kaydı üçüncü taraf bir servise gönderilmez. Özellik kurum bazında açılır ve metin editöre düşmeden önce düzenlenebilir.

iOS ve Android uygulaması vardır. Takvim ve danışan listesi cihazda önbelleklenir; çevrimdışıyken yapılan değişiklikler bağlantı gelince eşitlenir. Çakışmada sunucudaki son kayıt esas alınır.

Kurum sahibi, yönetici, uzman, işletme yöneticisi, sekreter, muhasebe ve stajyer rolleri hazır gelir; sektöre göre rol adları değişir (psikolog, diyetisyen, diş hekimi…). Her rolün hangi modülü görebileceği paket ve yetki matrisiyle belirlenir.

Uzman, ekip üyesi ve aktif danışan sayısı gibi sert limitlerde yeni kayıt açılmaz ve panel sizi uyarır; aylık randevu, SMS ve depolama gibi limitler ölçülür ve raporlanır. Paket yükseltme anında, düşürme dönem sonunda uygulanır.

Danışan listesi CSV ile içe aktarılır; randevu ve hizmet tanımları da toplu yüklenebilir. Çıkışta kurum tüm verisini dışa aktarabilir; danışan da kendi veri paketini portaldan indirebilir.

Kurum panelindeki Abonelik sayfasından iptal talebi oluşturursunuz; ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim sürer. Veriler yasal saklama süreleri boyunca korunur ve talebinizle dışa aktarılır.

Panel içindeki Destek modülünden talep açabilir ya da destek@prativia.com adresine yazabilirsiniz. Yanıt süresi paketinize göre değişir; Premium’da öncelikli destek vardır. Sistem durumu ve planlı bakımlar Güven Merkezi sayfasında yayınlanır.