Kurum hesabınızı açın, hemen başlayın.Dene
PVprativia
Rp. 272KVKK ve veri güvenliği9 dk okuma

Reşit olmayan hastada onam ve refakatçi yetkisi nasıl kayda geçer?

Çocuğu getiren kişinin yetkili olup olmadığı çoğu muayenehanede hiç sorulmaz. Oysa onam yetkisi hem işlemin hem de bilgi paylaşımının geçerliliğini belirler ve bu, istisnai durumlarda tek başına belirleyici olur.

Kimin için
Hekim, muayenehane sahibi, sekreter
Ölçek
Çocuk hasta kabul eden muayenehane

Bir muayenehaneye çocuk hasta getirildiğinde akışın işleyişi genellikle şöyledir: yanındaki yetişkin bilgi verir, muayene yapılır, gerekiyorsa işlem uygulanır ve bilgilendirme yine aynı kişiye yapılır. Bu akış vakaların çoğunda sorunsuz yürür çünkü getiren kişi gerçekten velidir. Sorun istisnai durumlarda ortaya çıkar: boşanmış aileler, velayeti tek ebeveynde olan çocuklar, akraba ya da bakıcıyla gelen hastalar. Bu durumlarda yetki sorulmadan yapılan bir işlem ve verilen bir bilgi ciddi sonuçlar doğurabilir. Bu reçete yetkiyi kayda geçirir.

01 · Şikâyet

Klinikte ne görünüyor?

Yetki sorgusu yapılmaması hiçbir zaman bir sorun gibi görünmez; getiren kişi bilgi verir, işlem yapılır ve herkes memnun ayrılır. Sorun tek bir istisnai durumda başlar ve o durumun ne zaman geleceği önceden bilinemez. Sahadaki tablo şudur.

Getiren kişinin yetkisi sorulmuyor

Çocukla gelen yetişkinin veli olup olmadığı sorulmuyor. Akraba, komşu ya da bakıcıyla gelen hastalarda işlem aynı biçimde yürütülüyor.

Velayet durumu kayıtta yok

Boşanmış ailelerde velayetin kimde olduğu dosyada belirtilmiyor. Her muayenede yeniden sorulması gerekiyor ve çoğu zaman hiç sorulmuyor.

Bilgi yetkisiz kişiye veriliyor

Muayene sonrası bilgilendirme, getiren kişiye yapılıyor. Bu kişinin bilgi almaya yetkili olup olmadığı değerlendirilmiyor.

Acil durumda ne yapılacağı belirsiz

Veliye ulaşılamayan acil bir durumda nasıl hareket edileceği tanımlanmamış. Bu belirsizlik tam da en kritik anda tereddüt üretiyor.

02 · Tanı

Sorunun asıl kaynağı nedir?

Bu boşluğun nedeni dikkatsizlik değil; yetki sorgusunun kabul akışının bir parçası hâline getirilmemiş olmasıdır. Getiren kişinin veli olduğu varsayımı çoğu zaman doğrudur ve bu, sorgunun hiç yapılmamasına yol açar. Doğru olan varsayım, alışkanlığı da tehlikeli hâle getirir.

1

Yetki kabul akışının parçası değil

Kayıt sırasında getiren kişinin çocukla ilişkisi ve yetkisi sorulmadığında bu bilgi hiçbir zaman toplanmaz. Sorulmayan bir yetki, gerektiğinde de bilinmez ve o an genellikle en kritik andır. Kısa bir soru bu boşluğu kapatır.

2

Velayet bilgisi kalıcı kaydedilmiyor

Velayet durumu bir kez öğrenilse bile dosyaya işlenmediğinde her muayenede yeniden sorulması gerekir. Pratikte bu tekrar yapılmaz ve bilgi kaybolur. Kalıcı bir kayıt hem tekrarı önler hem de ekipteki herkesin aynı bilgiyi görmesini sağlar.

3

Acil durum yolu tanımlı değil

Veliye ulaşılamayan bir acil durumda nasıl hareket edileceği önceden belirlenmediğinde tereddüt oluşur. Oysa bu durumlarda gecikmenin kendisi bir risktir; izlenecek yolun yazılı olması hekimi hem hızlı hem de korunaklı hâle getirir.

Bu sorunun ölçülebilir bedeli

Sorgulanmayan yetki

Neredeyse tüm kabullerde

Akışın parçası olmadığı için hiç toplanmayan bilgi.

Tekrarlanan velayet sorusu

Her muayenede

Kalıcı kaydedilmediği için yeniden sorulması gereken durum.

Yetkisiz bilgi paylaşımı

Ölçülemez

Değerlendirme yapılmadığı için yanlış kişiye verilen bilgi.

Acil durumda tereddüt

Kritik anlarda

İzlenecek yol tanımlanmadığı için yaşanan gecikme.

03 · Reçete

Adım adım uygulama

Bu düzeni kurmak uzun formlar değil, kabul akışına eklenen birkaç soru ve kalıcı bir kayıt gerektirir. Yetkiyi sormak, velayeti kaydetmek ve acil yolu tanımlamak riski büyük ölçüde ortadan kaldırır. Onamı ve bilgi paylaşımını yetkiye bağlamak ise bu korumayı tamamlar.

01

Getiren kişinin yetkisini kabulde sorun

Her kabulde

Çocukla gelen kişinin çocukla ilişkisi ve onam vermeye yetkili olup olmadığı kayıt sırasında sorulmalıdır.

Bu sorunun rutin bir kabul sorusu olarak sorulması önemlidir; özel bir durumu ima eder biçimde sorulduğunda rahatsızlık yaratır, herkese aynı biçimde sorulduğunda ise tamamen doğal karşılanır. Veli dışında biriyle gelen çocuklarda velinin yazılı yetkilendirmesinin bulunması gerekir; bu, hem işlem hem bilgi paylaşımı açısından koruma sağlar. Yetkilendirmenin kapsamının da belirtilmesi faydalıdır; rutin muayene için verilen bir izin, girişimsel bir işlemi kapsamayabilir. Bu ayrımın hukuki çerçevesi bir uzmanla netleştirilmelidir ve ekipteki herkesin bunu bilmesi gerekir. Kabulü yapan kişinin tereddüt ettiği durumlarda hekime danışabilmesi de sağlanmalıdır.

Yetki sorusunu herkese aynı biçimde ve rutin olarak sorun
Veli dışındaki kişilerde yazılı yetkilendirme isteyin
Yetkilendirmenin kapsamını netleştirin

PratiVia’da karşılığı

PratiVia’da danışan kaydına yakın ve ilgili kişi bilgileri işlenebilir; kimin hangi yetkiyle geldiği kayıtta durur ve her kabulde görülür.

Hasta yönetimi
02

Velayet durumunu kalıcı olarak kaydedin

İlk kabulde

Velayetin kimde olduğu ve varsa özel bir mahkeme kararı bulunup bulunmadığı hasta dosyasına işlenmelidir. Bu bilgi bir kez alınır ve sonraki tüm muayenelerde görünür kalır.

Boşanmış ailelerde bu bilgi kritiktir; velayeti bulunmayan ebeveynin bilgi alma ve onam verme yetkisi farklı olabilir ve bu ayrım mevzuata dayanır. Bu nedenle konunun bir uzmanla netleştirilmesi ve büro içinde ortak bir uygulama belirlenmesi gerekir. Bilginin güncelliği de gözetilmelidir; velayet durumu zaman içinde değişebilir ve bu değişikliğin bildirilmesi ailenin sorumluluğundadır ama periyodik bir teyit de faydalıdır. Kaydın hassas bir bilgi olduğu ve erişiminin sınırlanması gerektiği ayrıca unutulmamalıdır.

Velayet durumunu ilk kabulde dosyaya işleyin
Hukuki çerçeveyi bir uzmanla netleştirip ekiple paylaşın
Bilgiyi periyodik olarak teyit edin ve erişimini sınırlayın

PratiVia’da karşılığı

PratiVia’da danışan dosyasına özel alanlar ve notlar eklenebilir; velayet bilgisi kayıtta kalıcı durur ve yetkili kullanıcılar tarafından görülür.

Hasta yönetimi
03

Onam metnini yetkiye göre alın

Her işlemde

Girişimsel işlemler için alınacak onamın yetkili kişiden alınması gerekir. Onam formunda kimin, hangi sıfatla imzaladığı açıkça yer almalıdır.

Çocuğun yaşına göre kendi görüşünün de alınması gereken durumlar bulunur; bu, hem etik hem de mevzuata ilişkin bir konudur ve uzmanla netleştirilmelidir. Onamın içeriğinin anlatılması ise her durumda gereklidir; imzalatılan ama anlatılmayan bir form, bir sorunda dayanak oluşturmaz. Onam metninin sürümüyle saklanması da gerekir; metinler zamanla güncellenir ve bir itirazda hangi metnin kabul edildiğini bilmek gerekir. Bu kayıtların dijital tutulması ise kâğıt formların yıllar içinde kaybolması sorununu tamamen ortadan kaldırır ve gerektiğinde saniyeler içinde erişim sağlar.

Onamı yetkili kişiden alın ve sıfatını forma yazın
Onam içeriğini sözlü olarak da anlatın
Onamı metin sürümüyle ve dijital olarak saklayın

PratiVia’da karşılığı

PratiVia’da onam metinleri sürümüyle saklanır ve hasta dosyasına bağlanır; kimin hangi sıfatla ve ne zaman onayladığı kayıttan doğrulanır ve belge olarak gösterilebilir.

Online formlar
04

Bilgi paylaşımını yetkiyle sınırlayın

Her bilgilendirmede

Muayene sonrası bilgilendirme ve sonuç paylaşımı yalnızca yetkili kişilere yapılmalıdır. Getiren kişi her zaman bilgi almaya yetkili olmayabilir.

Bu ayrımın kabul aşamasında netleşmesi, muayene çıkışında yaşanacak zor bir anı baştan önler; kim olduğu bilinmeyen birine bilgi vermemek gerektiğini o anda fark etmek hem zordur hem de rahatsız edicidir. Telefonla gelen bilgi taleplerinde de aynı dikkat gösterilmelidir; arayan kişinin kimliği doğrulanmadan bilgi verilmemelidir. Portal üzerinden yapılan paylaşımlarda ise erişimin yalnızca yetkili velide olması sağlanmalıdır. Bu kuralın ekipteki herkes tarafından bilinmesi şarttır; iyi niyetle verilen tek bir bilgi ciddi bir sorun üretebilir.

Bilgi paylaşımını kabulde belirlenen yetkiye göre yapın
Telefonda kimlik doğrulamadan bilgi vermeyin
Portal erişimini yalnızca yetkili kişiye açın

PratiVia’da karşılığı

PratiVia’da portal erişimi kişi bazında yönetilir; kimin hangi bilgiye ulaşabileceği tanımlanır, paylaşımlar kayda iz bırakır ve yetkisiz erişim engellenir.

Portal ve mesajlar
05

Acil durum yolunu yazılı hâle getirin

Kurulumda bir kez

Veliye ulaşılamayan acil bir durumda nasıl hareket edileceği önceden yazılmalıdır. Bu belirsizlik tam da en kritik anda tereddüt üretir.

Acil durumlarda gecikmenin kendisi bir risktir ve mevzuat bu tür durumlar için çerçeve sunar; bu çerçevenin bir uzmanla netleştirilmesi ve yazılı hâle getirilmesi gerekir. Kayıtta acil durumda ulaşılacak ikinci bir kişinin bulunması da faydalıdır; ilk numaraya ulaşılamadığında zaman kaybetmemek için bu bilgi kabul aşamasında alınmalıdır. Yapılan işlemin ve ulaşma girişimlerinin kayda geçirilmesi ise sonradan hesap verilebilirlik açısından gereklidir; kaç kez ve hangi saatte arandığı gösterilebilmelidir. Bu kaydın işlem sırasında değil hemen sonrasında yazılması ise pratikte daha iyi işler ve ayrıntıların unutulmasını da önler.

Acil durum yolunu bir uzmanla netleştirip yazın
Kabulde ikinci bir acil iletişim kişisi alın
Ulaşma girişimlerini ve yapılan işlemi kayda geçirin

PratiVia’da karşılığı

PratiVia’da acil iletişim bilgileri kayda işlenebilir ve notlar dosyaya bağlanır; yapılan girişimler tarih ve saatiyle kayıt altında kalır.

Muayene notları

04 · PratiVia farkı

Bu reçeteyi PratiVia neden kolaylaştırır?

Bir kez sorulan velayet bilgisi hiçbir yere yazılmadığında bir sonraki muayenede yeniden sorulması gerekir; pratikte ise hiç sorulmaz. Oysa bu bilgi tam olarak istisnai bir durumda gereklidir. PratiVia yetkiyi kalıcı kayda alır.

İlgili kişi ve yetki kaydı

Kimin hangi yetkiyle geldiği kayıtta durur; her kabulde ekip tarafından görülür.

Modülü inceleyin

Kalıcı velayet bilgisi

Velayet durumu dosyada saklanır; tekrar sorma ihtiyacı ortadan kalkar ve erişimi sınırlanır.

Modülü inceleyin

Sıfatıyla kayıtlı onam

Kimin hangi sıfatla ve ne zaman onayladığı doğrulanabilir; kâğıt form kaybolma riski kalkar.

Modülü inceleyin

Kişi bazlı portal erişimi

Bilgiye kimin ulaşabileceği tanımlanır; paylaşımlar kayda iz bırakır ve sonradan görülür.

Modülü inceleyin

05 · Takip

Sonucu nasıl ölçersiniz?

Bu düzenin kurulduğunu gösteren en açık işaret, hiçbir işlemin yetki sorgusu yapılmadan yürütülmemesidir. İkincisi de velayet bilgisinin her muayenede yeniden sorulmamasıdır. Aşağıdaki göstergeler bunları ölçer.

GöstergeHedefNasıl ölçülür
Yetki sorgusu yapılmış kabul oranıTamamıGetiren kişinin yetkisi kaydedilmiş kabullerin payı.
Velayet bilgisi kayıtlı hasta oranıTamamıDosyasında velayet durumu bulunan çocuk hastaların payı.
Sıfatı belirtilmiş onam oranıTamamıİmzalayanın sıfatı kayıtlı onam formlarının payı.
Yetkisiz paylaşımSıfırYetkili olmayan kişiye bilgi verilen durum sayısı.

4 haftalık uygulama planı

  1. 1. hafta

    Yetki sorusunu kabul akışına ekleyin.

    Rutin yetki sorgusu

  2. 2. hafta

    Velayet bilgisini dosyaya işlemeye başlayın.

    Kalıcı velayet kaydı

  3. 3. hafta

    Onam formunu sıfat alanıyla güncelleyin.

    Yetkiye bağlı onam

  4. 4. hafta

    Acil durum yolunu yazıp ekiple paylaşın.

    Tereddütsüz acil akış

Yan etkiler ve dikkat edilecekler

  • Bu içerik hukuki danışmanlık değildir; onam yetkisi ve velayet konularını bir hukuk uzmanıyla netleştirin.
  • Yetki sorusunu herkese aynı biçimde sorun; özel bir durumu ima eder biçimde sorulduğunda rahatsızlık yaratır.
  • Velayet bilgisi hassas bir veridir; erişimini sınırlayın ve gereksiz kişilere göstermeyin.
  • Telefonla gelen bilgi taleplerinde kimlik doğrulamadan bilgi vermeyin.
  • Acil durumlarda gecikmenin kendisi bir risktir; izlenecek yolu önceden yazılı hâle getirin.
  • Onamı imzalatın ama mutlaka anlatın; anlatılmayan bir form bir sorunda dayanak oluşturmaz.

06 · Sık sorulanlar

Bu reçete hakkında merak edilenler

Getiren kişinin yetkisini sormak rahatsız edici olmaz mı?

Herkese aynı biçimde ve rutin bir kabul sorusu olarak sorulduğunda tamamen doğal karşılanır; rahatsızlık ancak özel bir durumu ima eder biçimde sorulduğunda doğar. Veli dışında biriyle gelen çocuklarda velinin yazılı yetkilendirmesinin bulunması gerekir; bu hem işlem hem bilgi paylaşımı açısından koruma sağlar ve yetkilendirmenin kapsamı da belirtilmelidir.

Velayet bilgisini neden kalıcı kaydetmeliyim?

Çünkü bir kez öğrenilse bile dosyaya işlenmediğinde her muayenede yeniden sorulması gerekir ve pratikte bu tekrar yapılmaz. Kalıcı bir kayıt hem tekrarı önler hem de ekipteki herkesin aynı bilgiyi görmesini sağlar. Bilginin güncelliği de gözetilmelidir; velayet durumu zaman içinde değişebilir ve periyodik bir teyit faydalıdır.

Onam formunda neye dikkat etmeliyim?

Kimin, hangi sıfatla imzaladığının açıkça yer almasına. Onamın içeriğinin anlatılması da her durumda gereklidir; imzalatılan ama anlatılmayan bir form bir sorunda dayanak oluşturmaz. Metnin sürümüyle saklanması da gerekir; metinler zamanla güncellenir ve bir itirazda hangi metnin kabul edildiğini bilmek gerekir. Dijital saklama ise kaybolma sorununu ortadan kaldırır.

Telefonla bilgi isteyen birine ne yapmalıyım?

Kimliğini doğrulamadan bilgi vermemelisiniz. Bu ayrımın kabul aşamasında netleşmesi, muayene çıkışında ya da telefonda yaşanacak zor bir anı baştan önler; kim olduğu bilinmeyen birine bilgi vermemek gerektiğini o anda fark etmek hem zordur hem rahatsız edicidir. Bu kuralın ekipteki herkes tarafından bilinmesi şarttır; iyi niyetle verilen tek bir bilgi ciddi bir sorun üretebilir.

Veliye ulaşılamayan acil durumda ne yapmalıyım?

İzlenecek yolun önceden yazılı hâle getirilmiş olması gerekir. Acil durumlarda gecikmenin kendisi bir risktir ve mevzuat bu tür durumlar için çerçeve sunar; bu çerçevenin bir uzmanla netleştirilmesi şarttır. Kabulde ikinci bir acil iletişim kişisi alınması da faydalıdır. Ulaşma girişimlerinin ve yapılan işlemin kayda geçirilmesi ise hesap verilebilirlik açısından gereklidir.

Son güncelleme: 4 Ağustos 2026.

Devam eden tedavi

Aynı sorunun komşu reçeteleri.

Bir operasyon sorunu tek başına gelmez. Bu reçeteyi tamamlayan diğer adımlarla kliniğinizin akışını bütün olarak kurun.

Rp. 192Tetkik ve entegrasyon

Konsültasyon ve sevk ağında hasta bilgisi nasıl güvenli aktarılır?

Bir hastayı başka bir hekime yönlendirmek, tek yönlü bir iş gibi görünür; oysa asıl değer sonucun geri dönmesindedir. Bilgi eksik gittiğinde tetkikler tekrarlanır, sonuç dönmediğinde ise takip zinciri kopar.

Reçeteyi oku9 dk
Rp. 271Tetkik ve entegrasyon

e-Nabız ve dış sistemlerle hasta verisi paylaşımı nasıl yönetilir?

Bir muayenehanenin verisi artık tek bir yerde durmaz; laboratuvar, görüntüleme ve merkezî sistemler arasında dolaşır. Bu akışın kim tarafından ve hangi izinle yürüdüğü bilinmelidir.

Reçeteyi oku9 dk
Rp. 169KVKK ve veri güvenliği

Çocuk verisinde velayet ve erişim yetkisi nasıl ayarlanır?

Çocuğa ait kayıtlarda kimin bilgi alabileceği baştan netleştirilmediğinde merkez, aile içi bir anlaşmazlığın ortasında kalır. Bu reçete velayet ve erişim yetkisini kayıt düzeyinde tanımlar.

Reçeteyi oku9 dk
Rp. 273CRM ve hasta bağlılığı

Muayenehanede mesajlaşma üzerinden gelen talepler nasıl düzene girer?

Mesajlaşma uygulamaları hastalar için en kolay kanal hâline geldi. Ancak randevu, sonuç ve klinik sorular aynı yığında karıştığında hem takip hem de veri güvenliği kaybediliyor.

Reçeteyi oku9 dk
Rp. 259KVKK ve veri güvenliği

Eğitim kurumunda öğrenci verisi ve veli onamı nasıl yönetilir?

Eğitim kurumları reşit olmayan kişilere ait veri işler; bu, ek bir sorumluluk anlamına gelir. Onam alınmadan yapılan her paylaşım hem hukuki hem de itibari risk taşır.

Reçeteyi oku9 dk
Rp. 215KVKK ve veri güvenliği

Konuşma terapisinde ses ve video kaydı nasıl izinle alınır?

Dil ve konuşma terapisinde ses ve video kaydı, ilerlemeyi göstermenin en güçlü aracıdır. Aynı zamanda merkezin tuttuğu en hassas veridir; anonimleştirilemez ve bir kez yayıldığında geri alınamaz.

Reçeteyi oku9 dk
Kümedeki tüm reçeteler

PratiVia’yı deneyin

Reçeteyi okudunuz; şimdi kendi muayenehanenizde uygulayın.

PratiVia’yı hizmetleriniz, hekim kadronuz ve hasta akışınızla birlikte kullanmaya başlayın.

Hemen başlayın

PratiVia ile hemen başlayın

Kayıt ol