İYS ve ticari ileti: entegrasyon, onay alma ve İYS’ye bildirim

Önce iys.org.tr üzerinden hizmet sağlayıcı olarak kaydolup markanızı tanımlayın. Sonra Ayarlar › İYS ve ticari ileti ekranının Başvuru bilgileri bölümüne İYS numaranızı, marka kodunuzu ve İYS markanızla eşleşmiş SMS başlığınızı (gönderici adı) girin. Bağlantı için iki yol vardır: İYS panelinizden PratiVia’ya entegratör yetkisi vermek ya da İYS panelinizde oluşturduğunuz API kullanıcısının adını ve parolasını girmek. Parola şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez.

“Platform onayına gönder” ile başvuru PratiVia yönetimine düşer. Yönetim bilgileri doğrulayıp gerekçesiyle onaylar, reddeder ya da gerekirse askıya alır. Karar size e-postayla bildirilir, gerekçe bu ekranda görünür. Onaylı kayıtta İYS numarası, marka kodu, SMS başlığı ya da bağlantı bilgisi değişirse entegrasyon yeniden onaya düşer ve onaylanana kadar İYS’ye bildirim ile ticari gönderim durur.

SMS başlığı NetGSM’de tanımlı ve İYS marka kodunuzla eşleşmiş olmalıdır. Başlığın eşleştiğini PratiVia yönetimi doğrulayıp işaretler. İşaretlenene kadar ticari SMS gönderilmez, ekranda “NetGSM eşleşmesi platform onayı bekliyor” yazar. Başlığı değiştirirseniz doğrulama yeniden yapılır. Başlık yoksa ya da doğrulanmadıysa e-posta ve telefon araması onayları etkilenmez. Bu ekranı kurum sahibi ve yöneticisi düzenler. Yönetim de hatalı girilmiş bir kodu gerekçesini yazarak düzeltebilir, düzeltme size e-postayla bildirilir.

Ekrandaki “Test ortamı” / “Canlı İYS” etiketi kurumunuzun hangi İYS ortamına bağlı olduğunu gösterir. Test ortamında bildirimler gerçek İYS kaydına düşmez. Canlıya geçişi yönetim yapar. Test ortamına bildirilmiş onaylar canlı İYS’de yoktur: geçişten sonra ekran bu onayların sayısını gösterir ve bu kişilerden onayı yeniden almanız gerekir.

Ticari ileti özelliği PratiVia yönetiminin sektör ve kurum bazında açıp kapattığı bir özelliktir. Kurumunuz için kapalıysa ekran bunu yazar. Başvuru ve onay alınamaz, duyuru ve kampanya iletisi gitmez, önceki retler İYS’ye bildirilmeye devam eder.

1. 1Ayarlar › İYS ve ticari ileti › Başvuru bilgileri.
2. 2İYS numarası, marka kodu ve SMS başlığını girin. Bağlantı yolunu seçin.
3. 3“Platform onayına gönder”e basın. Durum “Platform onayı bekliyor” olur.
4. 4Onay e-postası geldiğinde Durum bölümünde “Onaylı ve etkin” görünür.

Yeni kayıtta: hızlı kayıtta “Ticari ileti onayı” düğmesine, ayrıntılı kayıtta “Onam ve dahili notlar” kartına bakın. Telefon bölümünde kanalları seçip “Onay kodu gönder”e basın. Kişiye 6 haneli kod gider, kişi kodu okur, siz girersiniz ve altıncı hanede kendiliğinden doğrulanır. E-posta bölümü aynı şekilde e-posta adresine kod gönderir. Onay kaydı oluşturduğunuzda kanıtıyla birlikte yazılır.

Kayıtlı danışanda: danışanın Uygunluk & bildirim ekranındaki “Ticari ileti onayı” bölümü her kanalın son durumunu (onaylı, reddetti, kayıt yok) ve İYS’ye bildirim durumunu gösterir. Kod kayıttaki cep telefonuna ya da e-postaya gider. Başka bir numaraya kod gönderilemez. Kişi onayını geri çekmek isterse “Ret kaydet” kod istemeden, anında geçerli olur.

Onay metni kişiye okunabilsin diye alanın içindeki “Onay metnini göster” ile açılır. 18 yaşından küçük kişiden onay alınmaz. Kod 10 dakika geçerlidir, yeniden kod 60 saniye sonra istenebilir, bir adrese günde en fazla 5 kod gider.

Onay ve retler (ekipten, danışan portalından, ret bağlantısından ya da anonimleştirmeden gelenler) otomatik olarak İYS’ye bildirilir. Ayarlar › İYS ve ticari ileti ekranının İYS bildirimleri bölümü bekleyen, bildirilen, bildirilemeyen ve süresi geçen kayıtları sayılarla gösterir. Bildirilemeyen kaydın hata nedeni ve danışan kaydına bağlantı listelenir. “Yeniden dene” ile tekrar gönderilir.

Yasal bildirim süresi onay ya da ret anından itibaren 3 iş günüdür. Süresi dolmak üzere ya da dolmuş kayıt varsa kurum sahiplerine ve yöneticilerine günde bir kez e-posta gider. Kişinin İYS üzerinden kendisinin verdiği ret ya da onay da saatlik olarak çekilir ve danışanın kaydına işlenir.

Alıcılar segmentle seçilir: tüm danışanlar, aktif danışanlar, portal erişimi olanlar, belirli bir uzmana bağlı danışanlar ya da seçtiğim danışanlar: sonuncusunda danışanları arayıp tek tek eklersiniz (en çok 500, yalnız erişebildiğiniz ve arşivde olmayan kayıtlar alıcı olur). Kanallar (Uygulama içi, E-posta, SMS) çoklu seçilir. Seçili kanalın çipinde onay işareti görünür. Gönder demeden önce alıcı sayısı ve kanallar onay penceresinde özetlenir.

Mesajlar › Duyuru ticari iletidir. SMS ve e-posta kanalı yalnız son kaydı onay olan ve onayı İYS’ye bildirilmiş kişilere gider. Diğerleri duyuruyu uygulama içinde görür. Ticari SMS kurumunuzun İYS markasıyla eşleşmiş SMS başlığıyla gider. Randevu hatırlatması, fatura, doğrulama kodu gibi hizmet iletileri bu kurala bağlı değildir.