Push bildirimleri: hangi olaylar gelir, nasıl yönetilir, gelmiyorsa ne yapılır

Uzman: randevu oluşturuldu/değişti/iptal (kendi takvimi), teyit edildi, yeni mesaj, not onaya gönderildi (süpervizör), not onaylandı/geri gönderildi (stajyer), risk bayrağı, gecikmiş görev, ödeme alındı. Sekreter ve yönetici: talep geldi, teyit edilmedi, tahsilat başarısız, veri hakkı talebi. Hukuk bürosunda süre, duruşma ve müvekkile bilgi hatırlatmaları sorumlu avukata gider, kilit ekranında yalnız “Bir dosyada yaklaşan iş var” yazar. Danışan: yeni çalışma (ödev ya da ölçek) gönderildi, son tarih günü ve gecikme hatırlatması, uzman yanıtınızı gördü, uzmandan yeni mesaj. Danışan bildirimi telefonda yalnız “Bugün yapacağınız çalışmalar var”, “Yeni bir mesajınız var” gibi nötr bir cümle gösterir. Çalışmanın adı, ölçek, puan ya da mesaj metni kilit ekranına yazılmaz. Veli ve bakım verenin telefonuna da aynı nötr bildirim gider (kişinin adı yazmaz). Dokununca uygulama bildirimin ait olduğu kişiye geçer. Dokununca uygulama Bugün ya da Mesajlar ekranında açılır. Ayrıntı portaldeki Bildirimler sayfasındadır. Danışan push’u, uygulama bildirim izni aldığında açılır ve portal Ayarlar’daki “Push bildirimlerine izin ver” anahtarıyla kapatılabilir. Kurumun sessiz saatlerinde telefona gönderilmez, kayıt Bildirimler sayfasında bekler. Randevu ve fatura bildirimleri danışana bugün push olarak gitmez, portale ve (kayıtlıysa) e-posta işaretçisine düşer.

Mobil Ayarlar › Bildirimler ekranı olayları tek tek açıp kapatır. Güvenlik bildirimleri (yeni cihazdan giriş, parola değişti) kapatılamaz. Sessiz saat aralığı (varsayılan 22:00-08:00) bildirimleri biriktirir ve sabah tek özetle iletir. Risk bayrağı ve online görüşme başlıyor bildirimleri sessiz saati deler. Web profilindeki bildirim tercihleri e-posta ve panel içindir. Mobil tercihleri ayrıdır.

Kontrol sırası: telefonun uygulama bildirim izni açık mı. Uygulama içi tercih olayı kapatmış mı. Cihaz kaydı geçerli mi (Profil › Aktif oturumlar’da cihaz görünmeli). Pil tasarrufu uygulamayı arka planda kısıtlıyor mu (Android’de sık görülür). Çıkış yapıp yeniden giriş cihaz kaydını yeniler. Sorun sürerse Ayarlar › Bildirimler’deki “test bildirimi gönder” düğmesi teslimatı sınar ve sonucu yazar.