Aidat ve üyelikler: plan, sözleşme, yenileme onayı, dondurma ve fesih

Beslenme ve pilates/yoga kurumları hazır bir planla başlar (beslenmede “Aylık Takip Paketi”: ayda 4 kontrol görüşmesi, pilates/yogada “Aylık Üyelik Paketi”: ayda 8 grup dersi). Aidat hizmet listesinde ayrı bir “hizmet” olarak durmaz, online randevuda seçilemez. Henüz plan yokken ekran yalnız “Aidatla çalışmaya başlayın” kartını ve İlk planı oluştur düğmesini gösterir. Plan formunda ad, aidat tutarı, periyot (aylık, 3 aylık ya da yıllık), Sözleşme türü, isteğe bağlı kayıt ücreti, kullanım beklentisi (ay, yalnız bilgi) ve dönem başına seans hakkı girilir. “Kullanılmayan seans hakkı dönem sonunda yanar” kapalıysa kullanılmayan hak bir sonraki döneme devreder. Plan oluştuktan sonra Planlar kartındaki Yeni plan ile yenisi eklenir.

Plan tutarı ekrandan değiştirilmez. Fiyatı değiştirmek için yeni fiyatla yeni plan oluşturun ve eskisini Pasifleştir ile kapatın (onay ister). Pasif plandan yeni üyelik başlatılamaz, mevcut üyelikler aynı koşullarla sürer.

Aylık devam eden üyelik belirsiz süreli abonelik sözleşmesidir: aidat her dönem başında faturalanır, üye istediği zaman gerekçesiz ve cezasız fesheder (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/1). Kurum üyeliği “Yenilenmeyecek” yapabilir, o zaman dönem sonunda biter.

Belirli süreli üyelik sözleşme süresini (ay) taşır. Süre fatura periyodunun katı olmalı, örneğin 3 aylık faturalı 12 aylık sözleşme. Süre içindeki dönemler onay istemez. Süre sonunda sözleşme kendiliğinden uzamaz: yeni süre yalnız üyenin süre bitmeden verdiği onayla başlar (m.13/1). Onay yoksa üyelik bitiş tarihinde sona erer, haklar kapanır ve fatura kesilmez (m.13/2). Yıllık periyot seçildiğinde tür kendiliğinden 12 ay belirli süreli olur.

Tür satışta üyeliğe kopyalanır. Planın türünü sonradan değiştirmek yalnız yeni satışları etkiler, satılmış üyeliklerin sözleşmesi değişmez.

Aktif plan varken sayfanın başındaki Üyelik başlat formu açar: danışan, plan ve isteğe bağlı özel fiyat. Plan seçilince sözleşme türünün sonucu formun altında yazar, ayrıca bir “otomatik yenile” seçimi yoktur. Üyeliği başlat ile ilk dönem faturası hemen oluşturulur ve otomatik tahsilat zincirine girer. Aynı anda üyelik sözleşmesi oluşur ve üyenin portalinde Sözleşmeyi indir ile görünür. Form kapanır ve üye listede görünür.

1. 1Aidat ve üyelikler › Üyelik başlat’a basın.
2. 2Danışanı ve planı seçin. Gerekiyorsa özel fiyat yazın.
3. 3“Üyeliği başlat”a basın. İlk dönem faturası Faturalar’da, sözleşme üyenin portalinde görünür.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.5 ve m.6 gereği üyeye bir sözleşme örneği verilir. Belge kurumun unvanı, MERSİS numarası, adresi ve iletişim bilgisi, plan ve süre, düzenleme ve başlama tarihi, vergiler dahil fiyat, dondurma, fesih ve iade süreleri, mücbir sebep, ayıplı hizmette haklar ve tüketici hakem heyeti bilgisini 12 puntoyla taşır. MERSİS numarası ya da adres boşsa belgede “kurum tarafından eklenecek” yazar: Ayarlar › Kurum profili › Resmî bilgiler ve adres bölümünü tamamlayın.

Belge satış anındaki koşullarla oluşur ve sonradan değişmez. Satırdaki “⋯” menüsünde Sözleşmeyi indir belgeyi PDF verir, indirme denetim kaydına yazılır. Kural öncesi satılmış üyeliklerde menüde Sözleşme oluştur görünür, satırda “Sözleşme oluşturulmadı” rozeti durur. Sayfanın üstündeki Eksik sözleşmeleri oluştur açık üyeliklerin hepsini tek seferde tamamlar. Belge üyelik modülü kapansa da üyenin portalinden indirilebilir.

Belirli süreli üyelik bitişine 30 gün kala satırda “Onay bekliyor (bitiş …)” rozeti çıkar. Üyeye 14 ve 3 gün kala portal bildirimi gider, ilk hatırlatmada satışı yapan ekip üyesine görev açılır. Üye portalden telefon koduyla onay verebilir.

Üye onayı yüz yüze ya da yazılı verdiyse satırdaki “⋯” menüsünden Yenileme onayı kaydeti seçin, onayın alındığı yolu ve kısa bir açıklama yazın. Kayıt denetim izine düşer. Onaylı üyelikte süre sonunda yeni süre açılır, ilk dönem faturası kesilir ve bir sonraki süre için yeniden onay gerekir. Onay yoksa üyelik bitiş tarihinde sona erer ve fatura kesilmez.

Kural öncesinde yıllık üyelikler dönem sonunda kendiliğinden yenileniyordu. Bu dönemler silinmedi ve faturalar değişmedi. Böyle dönemler varsa sayfada Onaysız yenilenen dönemler kartı çıkar, Listeyi göster üyeyi, dönemi, tutarı, tahsil edilen kısmı ve faturayı listeler. Otomatik iade yapılmaz. İade ya da mahsup kararı kurumundur, gerekirse faturadan iade akışını kullanın.

Üyeler kartı varsayılan olarak aktif üyelikleri listeler. Durum süzgeciyle diğerleri de görülür. Her satırda üyenin adı (danışan kaydına bağlantı), plan, durum, tutar ve periyot, geçerli dönem, belirli süreli üyelikte süre sonu ve varsa kullanım beklentisi bitişi yazar. Özel fiyatlı, yenilenmeyecek, onay bekleyen ve sözleşmesi oluşturulmamış üyelikler rozetle belirtilir.

Dondur yeniden başlama tarihi ister: dondurulan sürede aidat tahsil edilmez, dönem sonu ve taahhüt bitişi aynı süre kadar ileri kayar (dondurma taahhüdü kısaltmaz) ve üyelik o tarihte otomatik olarak yeniden başlar. İsterseniz önce Devam ettir ile açabilirsiniz. Fesih geri alınamadığı için satırdaki “⋯” menüsündedir: Üyeliği feshet onay ister. Kullanılmayan dönemin tahsil edilmiş bedeli oransal olarak danışanın ön ödeme bakiyesine işlenir ve iadenin son tarihi bildirimde yazar. Onay penceresi fesih koşulunu da gösterir: aylık devam eden ve 12 ay ve üzeri belirli süreli üyelik cezasız feshedilir (m.22/1), kalan süre bedeli hiçbir durumda kendiliğinden kesilmez.

Üye olduğunda sayfanın üstünde dört kutu görünür: Aylık gelir (aktif üyeliklerden her ay tekrarlayan aidat, MRR, dondurulanlar hariç), yıllık öngörü (aylık gelirin 12 katı, tahmin), aktif üye ve dondurulmuş üye sayısı. Üyelik tahsilatları Raporlar › Gelir’deki tahsilat toplamına dahildir.