Bir akupunktur seansı kırk dakika sürer. Etkisi ise iki üç gün içinde şekillenir. Ağrı azaldı mı, uyku düzeldi mi, uygulama bölgesinde beklenmeyen bir tepki oldu mu? Bu soruların cevabı bir sonraki seansta “geçen hafta nasıldı” diye sorulduğunda alınır ve danışan çoğunlukla hatırlamaz ya da genel bir “iyiydi” der. Klinik, tedavinin işe yaradığını ölçemez. Danışan da ilerlemeyi göremediği için üçüncü seanstan sonra gelmeyi bırakır. Alternatif tıp kliniklerinde portal çoğunlukla randevu almak için vardır. Oysa portalın değeri daha çok seanslar arasındaki günlerdedir. Bu pratik portalı üç iş için kurar: uygulama sonrası ilk 48 saatte kısa kontrol soruları, haftalık semptom skoru ve seans günlüğü, uzmanın seans öncesi gördüğü özet. Kayıtlar mevzuatın izin verdiği çerçevede tutulur. Sağlık iddiası içermez, danışanın kendi gözlemidir.
01Tanıdık geliyor mu?
Bu durumlar sizde de oluyor mu?
Belirtiler çoğunlukla seanslar arasındaki temassız günlerde ortaya çıkar. Klinik danışanı yalnızca koltukta görür. Danışan ise değişimi evde yaşar ve kimseye söylemez. İki taraf aynı tedaviye farklı yerden bakar ve ölçüsüz kalır.
Sizde olanları işaretleyin.
En az ikisi tanıdık geliyorsa bu sayfa sizin için yazıldı. Hiçbiri değilse, benzer sorunlar sayfanın sonunda.
Seanslar arasındaki günleri kayda alın. Danışanın seçtiği tek gösterge ve iki kısa kontrol formu, uzmanın seansa haftayı bilerek girmesini sağlar.
02Neden oluyor?
Sorunun asıl kaynağı
Sorun ölçüm eksikliğidir ve ölçüm eksikliğinin nedeni danışanın seanslar arasında görülmemesidir. Portal bu boşluğu doldurabilir ama yalnızca randevu aracı olarak kurulduğunda dolduramaz. Üç kök neden görülür ve üçü de kurulumla giderilir.
- 01
Uygulama sonrası temas tasarlanmamış
Seans kapandığında kliniğin danışanla işi bitmiş sayılır. Oysa etki o anda başlar. Seans kapanışına bağlı kısa kontrol soruları, kliniğin göremediği 48 saati kayda alır ve beklenmeyen tepkiyi saatler içinde duyurur. Temas tasarlanmadığında bilgi danışanın hafızasında erir.
- 02
Danışanın hedefi ölçülebilir tanımlanmamış
Danışan “ağrım geçsin” diye gelir. Hedef bu biçimde kaldığında ölçülemez. Hedef, danışanın kendi seçtiği tek bir göstergeye (ağrı skoru, uykuya dalma süresi, haftalık atak sayısı) indirildiğinde haftalık skor anlamlı olur ve ilerleme grafiği çizilir.
- 03
Uzman seansa hazırlıksız giriyor
Danışanın haftası kayıtlı olsa bile uzmanın ekranında özet yoksa okunmaz. Seans öncesi tek ekranlık özet (son skorlar, günlük notları, tepki bildirimi) uzmanın ilk beş dakikasını sorgudan kurtarır ve planı veriye dayandırır.
Bu sorunun size bedeli
Her 10 yeni danışandan 3-4’ü
En azÜst sınıra kadar
İlerlemeyi göremediği için üçüncü ve beşinci seans arasında gelmeyi bırakan danışanlar.
Yılda 12-36 olay
Ayda 1-3 olay birikince.
Her simge yaklaşık 2 olayÜst sınıra kadar
Uygulama sonrası yaşanan ve kliniğe bir hafta ya da daha geç ulaşan beklenmeyen tepkiler.Kaba hesap: yılda 48 çalışma haftası, haftada 5 gün ve günde 8 saat varsayıldı.
Her 10 danışandan 7’si
En az
Hedef: hedefi tanımlı danışanların en az %70’i o hafta skorunu girsin.
- Ölçülemeyen tedavi etkisi
- Danışanların %60’ından fazlası
- Seanslar arası hiçbir kaydı olmayan ve ilerlemesi yalnızca hafızayla değerlendirilen danışanlar.
- Seans başında sorguya giden süre
- Seans başına 5-8 dakika
- Geçen haftanın sözlü olarak yeniden kurulmaya çalışıldığı süre.
03Adım adım çözüm
Bugünden başlayabileceğiniz adımlar
Buradaki hedef, kliniğin göremediği günleri danışanı yormadan, az soruyla izlenebilir hâle getirmektir. Kontrol soruları seans kapanışından türer, semptom skoru danışanın tek hedefine bağlanır, günlük isteğe bağlıdır ve uzman özeti seans öncesi otomatik gelir. Adımlar ilk seansta başlar.
- 1Adım 1 / 5Her yeni danışanda, ilk seansta
İlk seansta ölçülebilir tek hedef belirleyin
İlk seansta danışanla tek gösterge seçin ve başlangıç değerini girin.
Danışanla birlikte tek bir gösterge seçilir: ağrı skoru (0-10), uykuya dalma süresi, haftalık migren atağı sayısı, enerji skoru. Gösterge danışanın kendi diliyle adlandırılır ve portalde “hedefim” kartı olur. Başlangıç değeri ilk seansta girilir. Böylece karşılaştırma noktası vardır.
- İlk seansta danışanla tek bir ölçülebilir gösterge seçin ve başlangıç değerini girin
- Göstergeyi danışanın diliyle adlandırın. Portalde “hedefim” kartı olarak açın
- Haftalık skor hatırlatma kuralını hedefle birlikte başlatın
Ayrıntısını okuyun
Tek gösterge bilinçli bir sınırdır: birden fazla ölçüm danışanı yorar ve kayıt oranını düşürür. Tedavi ilerledikçe ikinci gösterge eklenebilir. Gösterge tıbbi bir ölçek değil, danışanın kendi gözlemidir. Portal bunu açıkça belirtir ve sağlık iddiası içermez. Uzman ilk seansta hedefi kaydettiğinde haftalık hatırlatma kuralı otomatik kurulur. Hedef kartı danışanın portalinde ilk günden görünür ve başlangıç değeri grafiğin ilk noktası olur.
PratiVia’da: PratiVia’da ölçüm türü danışana özel adla tanımlanır ve portalde hedef kartı olur. Haftalık ölçek ataması ve hatırlatma kuralı hedef kaydıyla birlikte açılır.
Danışan yönetimi - 2Adım 2 / 5Her seans kapanışından sonra otomatik
Uygulama sonrası 24 ve 48 saat kontrol sorusu gönderin
Kapanıştan 24 ve 48 saat sonra üç soruluk form gitsin, tepki bildirimi uzmana düşsün.
Seans “geldi” olarak kapandığında 24 saat sonra üç soruluk kısa form gider: bugün nasılsınız (skor), uygulama bölgesinde beklenmeyen bir şey var mı (evet/hayır ve kısa not), sormak istediğiniz bir şey var mı. 48 saat sonra aynı form bir kez daha gider. Form portal bildirimi ve tercih edilen kanaldan bağlantıyla ulaşır. Giriş gerektirmez.
- Seans kapanışına bağlı 24 ve 48 saat kontrol formu kurun. Üç soruyu aşmayın
- “Beklenmeyen tepki: evet” cevabını uzmana anında bildirim yapın
- Cevap vermeyen danışana ek hatırlatma göndermeyin
Ayrıntısını okuyun
Cevaplar danışan kartında seansa bağlı olarak saklanır. “Beklenmeyen tepki: evet” cevabı uzmana anında bildirim düşürür ve Bekleyen İşler’in üst sırasına gelir. Uzman aynı gün döner. Form iki sorudan uzun olmadığı için tamamlanma oranı yüksektir. Cevap vermeyen danışan için ek hatırlatma gitmez. İki temas yeterlidir ve fazlası rahatsız eder.
PratiVia’da: PratiVia’da seans tipine bağlı form otomasyonu kapanıştan belirli saat sonra formu gönderir. Tepki cevabı uzmana bildirim ve Bekleyen İşler kaydı olarak düşer.
Online formlar - 3Adım 3 / 5Haftalık: günlük isteğe bağlı
Haftalık skoru ve isteğe bağlı günlüğü portalde toplayın
Haftada bir gün tek hatırlatmayla skor isteyin, günlüğü isteğe bağlı bırakın.
Danışan her hafta aynı gün hedef göstergesini portale girer. Hatırlatma tek mesajdır. İsteyen danışan seans günlüğü de tutar: kısa serbest not, o günün skoru ve isteğe bağlı etiketler (yorgun, stresli, iyi uyudum). Günlük zorunlu değildir ve zorunlu yapılmamalıdır. Skor tek başına ilerlemeyi gösterir.
- Haftalık skor girişini tek hatırlatmayla kurun. Günü danışan seçsin
- Seans günlüğünü isteğe bağlı bırakın. Skor yeterlidir
- Hedef kartında skor grafiğini seans günleriyle işaretli gösterin
Ayrıntısını okuyun
Portaldeki hedef kartı skorları çizgi grafikle gösterir ve seans günlerini işaretler. Danışan seans sonrası günlerde skorun nasıl değiştiğini kendi gözüyle görür. Bu grafik, “işe yarıyor mu” sorusunun cevabıdır ve erken bırakmayı en çok azaltan tek unsurdur. Kayıtlar danışanın verisidir. Kurum bunları tanıtımda kullanmaz ve rıza metni bunu belirtir.
PratiVia’da: PratiVia portalinde ölçek ataması haftalık tekrarla kurulur. Skorlar ölçüm serisine düşer ve grafik seans tarihlerini işaretler, günlük notu ölçüm kaydına eklenir.
Portal ve mesajlar - 4Adım 4 / 5Her seans öncesi otomatik
Uzmana seans öncesi tek ekranlık özet verin
Uzman randevuyu açınca skor, form cevapları ve son notlar tek ekranda dursun.
Uzman randevuyu açtığında danışanın haftası tek ekranda durur: son haftalık skor ve değişim, 24-48 saat kontrol cevapları, tepki bildirimi varsa vurgulu, günlük notlarından son üçü, önceki seans planı. Uzman seansa sormak yerine bilerek girer ve ilk dakikalar uygulamaya kalır.
- Randevu detayında seans öncesi özet panelini açın: skor, kontrol cevapları, günlük, plan
- Özeti tek tıkla seans notuna aktarın
- Skor yükselmesi ve tepki bildiriminde özeti kırmızı bantla işaretleyin
Ayrıntısını okuyun
Özet, seans notuna tek tıkla aktarılır. “Geçen hafta skor 6’dan 4’e düştü, iki gün rahat geçti” cümlesi kayda geçer ve tedavi planı buna göre güncellenir. Skor yükselmişse ya da tepki bildirimi varsa özet kırmızı bant taşır. Özet ekranı yalnızca uzmana açıktır. Sekreter randevu detayında yalnızca formun cevaplandığını görür, içeriğini görmez. Özet birkaç saniyede okunur.
PratiVia’da: PratiVia’da randevu detayındaki danışan özeti son ölçümleri, form cevaplarını ve önceki planı birlikte gösterir. “Nota aktar” özeti yeni seans notuna taşır ve içerik yalnızca not izni olan role açılır.
Seans notları - 5Adım 5 / 5Aylık
Katılımı ölçün ve erken bırakmayla ilişkilendirin
Her ay skor giren ve girmeyen danışanın beşinci seansa devamını karşılaştırın.
Üç gösterge izlenir: kontrol formuna cevap oranı, haftalık skor giriş oranı ve tepki bildirimine aynı gün dönüş oranı. Bunlar devamlılık hunisiyle yan yana konur: skor giren danışanların kaçı beşinci seansa geldi, girmeyenlerin kaçı? Fark, portalın değerini kliniğe sayıyla gösterir ve ekibin hedef belirleme disiplinini besler.
- Kontrol formu cevap oranı, skor giriş oranı ve tepkiye dönüş süresini aylık raporlayın
- Skor giren ve girmeyen danışanların beşinci seansa devam oranını karşılaştırın
- Katılım düşükse ilk seans hedef belirleme adımını denetleyin
Ayrıntısını okuyun
Katılım düşükse önce ilk seans adımı denetlenir: hedef gerçekten danışanın diliyle mi seçildi, başlangıç değeri girildi mi? Sorun çoğunlukla hedefin belirsiz kalmasından kaynaklanır. Aylık okuma sonunda kontrol sorularının metni sadeleştirilir ve tepki bildirimi dönüş süresi ekip hedefi olur. Rapor, portalın yalnızca randevu kapısı olmadığını kliniğe her ay yeniden gösterir.
PratiVia’da: PratiVia raporlarında form cevap oranı, ölçek giriş oranı ve devamlılık hunisi danışan bazında görünür. Tepki bildirimine dönüş süresi Bekleyen İşler kayıtlarından hesaplanır.
Raporlar
04PratiVia’da
Bu adımlar PratiVia’da nasıl kolaylaşır?
PratiVia portalı, randevu almanın ötesinde bir seanslar arası takip aracı olarak kurar: kapanışa bağlı formlar, danışanın kendi hedefine bağlı ölçüm serisi, uzman özeti ve katılım raporu aynı danışan kaydında yaşar.
Kapanışa bağlı kontrol formu
Seans tipine bağlı form otomasyonu 24 ve 48 saat sonra üç soruluk formu gönderir. Tepki cevabı uzmana anında bildirim ve Bekleyen İşler kaydı olur.
Online formlarDanışana özel hedef ölçümü
Ölçüm türü danışanın diliyle adlandırılır, haftalık ölçek ataması ve hatırlatma hedefle birlikte açılır. Portal kartı skor grafiğini seans günleriyle gösterir.
Danışan yönetimiSeans öncesi uzman özeti
Randevu detayı son skorları, form cevaplarını ve önceki planı tek ekranda toplar. Özet tek tıkla seans notuna aktarılır ve yalnızca not izni olan role açılır.
Seans notlarıKatılım ve devamlılık raporu
Form cevap oranı, skor giriş oranı ve tepkiye dönüş süresi devamlılık hunisiyle yan yana raporlanır.
Raporlar
05Sonucu görün
İşe yaradığını nasıl anlarsınız?
Düzenin işlediği, uzmanın seansa hazır girmesinden ve danışanın kendi grafiğini göstererek devam etmesinden anlaşılır. Dört gösterge ilk ayın sonunda eğilim verir. Üçüncü ayda erken bırakma oranındaki değişim netleşir.
Kontrol formuna cevap oranı
%60 ve üzeri (24 saat formu)
Seans sonrası 24 saat formunu tamamlayan danışanlar / gönderilen formlar
Haftalık skor giriş oranı
%70 ve üzeri
Hedefi tanımlı danışanlarda o hafta skor girenlerin payı
Tepki bildirimine aynı gün dönüş
%100
“Beklenmeyen tepki: evet” cevaplarında uzmanın aynı gün dönüş yaptığı kayıtlar / tüm bildirimler
Beşinci seansa devam oranı
Skor giren danışanlarda %70 ve üzeri
İlk seansı yapılan danışanlardan beşinci seansa gelenlerin payı. Skor giren ve girmeyen ayrı
4 haftalık uygulama planı
1. hafta
Hedef ölçüm türlerini (ağrı, uyku, enerji, atak sayısı) tanımlayın. 24 ve 48 saat kontrol formunu üç soruyla hazırlayın ve seans tipine bağlayın.
Kontrol formu otomasyonu ve hedef ölçüm türleri hazır
2. hafta
Yeni danışanlarda ilk seansta hedef belirleme rutinini başlatın. Mevcut aktif danışanlar için sonraki seansta hedef kaydedin.
Aktif danışanların çoğunda hedef kartı ve başlangıç değeri var
3. hafta
Haftalık skor hatırlatmasını ve portal hedef kartını devreye alın. Uzman özet panelini seans öncesi rutine ekleyin.
Skorlar grafiğe düşüyor, uzman seansa özetle giriyor
4. hafta
İlk aylık katılım raporunu okuyun. Form metnini sadeleştirin ve tepkiye dönüş süresini ekip hedefi yapın.
İlk katılım ölçümü alındı, hedefler belirlendi
06Sık sorulanlar
Aklınıza takılabilecekler
Danışan skor girmeyi unutuyorsa ne yapılmalı?
Hatırlatma gününü danışanın seçmesine izin verin. Çoğu danışan seans gününün akşamını ya da hafta sonunu tercih eder. Yine giriş yoksa bir sonraki seansta uzman skoru danışanla birlikte girer ve kaynak “seansta girildi” olur. Ek hatırlatma göndermek yerine ilk seansta hedefin danışan için gerçekten anlamlı seçildiğini denetleyin. Anlamsız hedef girilmez.
Kontrol formu cevapları seans notuna girer mi?
Cevaplar seansa bağlı form kaydı olarak saklanır ve uzman özetinde görünür. Nota otomatik yazılmaz. Uzman “nota aktar” ile özeti seans notuna taşır ve klinik yorumunu ekler. Böylece danışan beyanı ile uzmanın değerlendirmesi ayrışır. Denetimde hangisinin kim tarafından yazıldığı bellidir. Form kayıtları seans notundan bağımsız olarak da danışan kartında listelenir.
Birden fazla şikâyeti olan danışanda tek hedef yeterli mi?
İlk dört seans için evet. Tek hedef katılımı yüksek tutar ve ilerlemeyi net gösterir. Dördüncü seanstan sonra ikinci gösterge eklenebilir ve portal iki grafiği alt alta gösterir. Üçten fazla gösterge önerilmez. Danışan yorulur ve kayıt oranı düşer. Hangi hedefin öncelikli olduğu danışanın kararıdır. Uzman yalnızca ölçülebilir olmasına yardım eder.
Portal kullanmayan yaşlı danışan için düzen nasıl işler?
Kontrol soruları SMS bağlantısıyla gider ve giriş istemez. İki dokunuşla cevaplanır. Haftalık skor telefonla resepsiyon tarafından alınıp kaynak “telefonla alındı” olarak girilebilir. Hedef kartı seansta uzmanın ekranında gösterilir. Danışan grafiğini koltukta görür. Portal burada yalnızca bir araçtır. Kayıt alınıyorsa düzen çalışıyordur. Yakınının portalı kullanması için veli/vasi benzeri yetki tanımlanabilir.
Bu kayıtlar tanıtımda kullanılabilir mi?
Hayır. Skor ve günlük danışanın kişisel verisidir. Tanıtımda anonim bile olsa kullanımı ayrı açık rıza gerektirir ve alternatif tıp mevzuatı sonuç iddiasını yasaklar. Kayıtlar yalnızca danışanın kendi takibi ve uzmanın klinik değerlendirmesi içindir. Rıza metni bunu açıkça yazar ve sistem dışa aktarımı yalnızca danışanın veri hakkı talebinde yapar.
Son güncelleme: 19 Eylül 2026.
