Kapora ve ön ödeme: online randevuda ödeme adımı, iade ve mahsup

Ayarlar › Randevu politikası › Kapora ekranında kurum geneli kuralı seçin. Sabit tutar her randevuda aynı tutarı alır (hizmet bedelinden büyükse bedel kadar). Ücretin yüzdesi KDV dahil hizmet bedelinin yüzdesini alır. Tutar kuruşa yuvarlanır. Tam ücret bedelin tamamını randevuda peşin alır. İade süresi randevu saatinden en az kaç saat önce yapılan iptalde kaporanın karta iade edileceğini belirler.

“Gelmemede ve geç iptalde kapora yanar” açıksa gelmeme ya da iade süresi geçtikten sonra yapılan iptalde kapora iade edilmez. Kapora tutarında ödenmiş bir politika faturası açılır ve geç iptal ücreti ayrıca kesilmez. Kapalıysa kapora danışanın ön ödeme bakiyesine aktarılır ve sonraki faturada kullanılır.

Ekranın altındaki hizmet listesi her hizmette alınacak tutarı gösterir (liste fiyatı ve KDV ile). Bir hizmete farklı kural için satırdaki “Düzenle” ile hizmet sayfasını açın, “Bu hizmete özel kural uygula” anahtarını açın ve kuralı seçin. Anahtarı kapatıp kaydederseniz hizmet yeniden kurum kuralını izler.

Kapora online kart ödemesiyle alındığı için kurumun ödeme yöntemi bağlı olmalıdır (Ödeme ve e-Belge) ve kurum fatura adresi (il ve adres) dolu olmalıdır. Biri eksikse ekran “Online ödeme şu an alınamıyor” der. Bu durumda kapora isteyen hizmette online başvuru Talepler’e düşer ve saat ödeme alınmadan kesinleşmez.

1. 1Ayarlar › Randevu politikası › Kapora ekranını açın.
2. 2Kapora türünü seçin, tutarı ya da yüzdeyi ve iade süresini yazın.
3. 3Gelmemede kaporanın yanıp yanmayacağını seçin ve kaydedin.
4. 4Gerekirse hizmet listesinden hizmete özel kural tanımlayın.

Online randevu sayfasında kapora isteyen hizmetin yanında “Kapora …” etiketi görünür. Danışan bilgilerini girerken e-posta zorunlu olur (ödeme makbuzu için). Onay ekranında kapora tutarı ve iade kuralı yazar. “Onayla ve ödemeye geç” ile saat 15 dakikalığına danışan adına tutulur ve Ödeme adımı açılır.

Ödeme adımında geri sayım, randevu özeti ve kapora tutarı görünür. “Kartla öde” ödeme kuruluşunun güvenli sayfasını açar (3D Secure). Dönüşte sonuç sunucuda ödeme kuruluşundan doğrulanır. Ödeme tamamlanırsa randevu kesinleşir ve danışana randevu bilgisi ile iptal/yeniden planlama bağlantısı gönderilir. Ödeme yarıda kalırsa ekran “kartınızdan çekim yapılmadı” der ve süre dolmadan yeniden denenebilir. Süre dolarsa saat serbest kalır ve danışan yeni saat seçer.

Aynı ödemenin iki kez alınmasına karşı ödeme adımı her kapora için tek bir açık ödeme denemesi tutar. İki sekmeden basılsa da aynı ödeme sayfası açılır. Süresi dolduktan sonra tamamlanan bir ödeme randevu yaratmaz, karta iade edilir.

Kapora randevuya bağlı bir ödemedir. Randevu için fatura kesildiğinde (elle ya da “Seans tamamlanınca otomatik fatura” ayarıyla) kapora faturaya ödeme olarak uygulanır: fatura kısmen ya da tamamen ödenmiş görünür. Kapora faturadan büyükse kalan kuruşu kuruşuna danışanın ön ödeme bakiyesine yazılır.

Danışan iptal ettiğinde (portal, tek tık bağlantı ya da ekip iptali) karar rezervasyon anındaki kurala göre verilir: iade süresi içindeyse kapora karta iade edilir (birkaç dakika sürebilir, sistem başarısız denemeyi yeniden dener), süre geçtiyse kural uygulanır. “Gelmedi” işaretlenen randevuda da kural uygulanır. Kurum iptal ettiğinde kapora her zaman iade edilir.

Sonradan kuralı değiştirmek alınmış kaporaların kararını değiştirmez. Her kapora alındığı andaki kuralla işlem görür.

Randevu detayındaki Kapora kartı durumu (Kapora bekleniyor, Kapora alındı, Faturaya uygulandı, İade edildi, Bakiyeye aktarıldı, Yandı), tutarı ve kuralı gösterir. Para kurumdayken (“Kapora alındı”) fatura yetkisi olan kullanıcı “Karta iade et”, “Bakiyeye aktar” ya da “Kaporayı yak” kararını not ekleyerek verebilir. Karar denetim kaydına yazılır. Takılan bir kart iadesi bakiyeye aktarılabilir.

Takvimde kapora bekleyen ya da alınmış randevunun kartında cüzdan simgesi görünür. Üzerine gelince durum yazar. Danışan portalinde Randevular listesinde kapora rozeti ve Ödemeler › Kapora bölümünde tüm kaporaları ve iade durumu görünür.

Raporlar › Gelir › Kapora bölümü dönemde alınan, faturaya uygulanan, karta iade edilen, yanan ve bakiyeye aktarılan kaporayı, ödenmeden serbest kalan saat sayısını ve bugün kurumda bekleyen kaporayı gösterir. CSV olarak indirilebilir.