Yardım Merkezi · 10 makale
Randevu ve takvim yönetimi
Takvim PratiVia’nın merkezidir: randevu, teyit, hatırlatma, bekleme listesi ve grup seansı akışlarının tamamı bu kategoride adım adım anlatılır.
Takvim görünümleri ve randevu oluşturma
Ekip, gün, hafta ve ay görünümleri. Çalışma saati ve izin bantları, boşluk ve doluluk, dikkat şeridi. İzin girme ve kayıtları başka uzmana aktarma. Sürükle-bırak taşıma. Hızlı seans. Randevu formu. Durumlar ve randevu detayı.
11 dk okuma
Randevu teyidi, hatırlatmalar ve iptal politikası
Tek tıkla teyit bağlantısı, hatırlatma kademeleri (24 saat, 2 saat), kanal seçimi, teyit zorunluluğu, geç iptal penceresi ve gelmeme kuralları: gelmeyen danışanı azaltan ayar seti.
7 dk okuma
Online randevu sayfası ve gelen talepler
Kurumunuzun herkese açık randevu sayfasını yayına alma, hangi hizmet ve uzmanların görüneceğini seçme, uygun saat yoksa zaman önerme akışı ve Talepler ekranında talebi randevuya çevirme.
6 dk okuma
Kapora ve ön ödeme: online randevuda ödeme adımı, iade ve mahsup
Hizmete kapora tanımlama (sabit tutar, yüzde, tam ücret), online randevuda ödeme adımı ve 15 dakikalık saat tutma, iade süresi, gelmemede yanan kapora, faturaya mahsup, personelin elle iade/bakiye kararı ve rapor.
6 dk okuma
Çalışma saatleri, uzman uygunluğu ve danışan uygunluğu
Kurumun haftalık açılış düzeni, uzmanların kişisel uygunluk istisnaları ve izinleri, çok şubede uzmanın gün başına şubesi ve şube açılış saatleri, danışanın uygun gün ve saat tercihleri: katmanlar birlikte hangi saatlerin önerileceğini belirler.
6 dk okuma
Bekleme listesi: boşalan saati dakikalar içinde doldurma
Bekleme listesine kayıt ekleme, uzman ve hizmet eşleşmesi, iptalle boşalan saatin adaylara otomatik teklif edilmesi, danışanın daveti kabul veya reddetmesi ve listeyi güncel tutma kuralları.
5 dk okuma
Online görüşme (telehealth): oda, katılım ve kayıt kuralları
Online seans tipini tanımlama, güvenli görüşme odası, uzman ve danışanın katılım yolları, bağlantı testleri, seans notu ve tahsilatla bağ, kontrollü ilaç ve kayıt sınırları.
6 dk okuma
Grup seansları ve dersler: kapasite, çakışma, yoklama ve bekleme listesi
Grup seansı ve ders serisi oluşturma, eğitmen ve salon çakışma denetimi, katılımcı ekleme, bekleme listesi ve süreli yer teklifi, telefondan yoklama (Geldi/Gelmedi), paket kontörü öncelik kuralı, telafi hakkıyla kayıt, ortak not ve bireysel not.
8 dk okuma
Giriş (check-in): Geldi/Ayrıldı ve Giriş QR’ı
Randevu detayında ve grup yoklamasında “Geldi” ve “Ayrıldı” damgası, kurum tableti için günlük değişen Giriş QR’ı, danışanın portalden QR okutarak kendi girişi, zaman penceresi ve takvimde giriş simgesi.
4 dk okuma
Telafi hakları: kaçırılan dersin süreli telafisi
Kurum iptali, zamanında danışan iptali ya da gelmemede (kurum kuralına göre) doğan süreli telafi hakkı. Kural ayarı, hizmet kapsamı, son kullanma, randevuya ve grup dersine uygulama, elle tanımlama, geri alma ve portalde Telafi haklarım.
4 dk okuma
Devam edin
Komşu kategoriler.
Bu konuyla birlikte en sık okunan diğer kategoriler.
Başlangıç
Kurum hesabı açma, sektör seçimi, ilk giriş, panel, kurum yapısı ve terminoloji ayarları: ilk gününüzde bilmeniz gereken her şey.
6 makaleDanışan yönetimi
Danışan kaydı açma, kimlik doğrulama, iletişim ve yakın bilgileri, KVKK onamı, zaman çizelgesi, belgeler, arşivleme ve anonimleştirme.
7 makaleSeans notu ve klinik kayıt
Not türleri, zengin metin editörü, Türkçe dikte, not ekleri, ölçüm ve ölçekler, stajyer onayı ve süpervizyon, kontroller ve ilaç izlemi.
21 makaleOkuduğunuzu kendi kurumunuzda deneyin
Kurum hesabınızı açın. Bu kategorideki her adımı kendi verinizle uygulayın.