Telafi hakları: kaçırılan dersin süreli telafisi

Ayarlar › Randevu politikası › Telafi bölümünde “Telafi haklarını aç”ı açın ve hangi durumların hak doğuracağını seçin: kurum (uzman) iptal ettiğinde, danışan iptal bildirim süresinden önce iptal ettiğinde, gelmediğinde. Geçerlilik süresini (gün) ve hizmet kapsamını (yalnız aynı hizmette / her hizmette) belirleyin. Sektörünüz için önerilen değerlerle başlamak isterseniz “Önerilen değerleri doldur”u kullanın. Bölüm, platform telafi özelliğini sektörünüzde açtıysa görünür.

Randevu “kurum iptali”, “iptal” (zamanında) ya da seçiliyse “gelmedi” durumuna geçtiğinde. Grup dersi kurumca iptal edildiğinde ya da katılımcı zamanında çıkarıldığında veya portalden zamanında bıraktığında hak kendiliğinden doğar ve danışana portal bildirimiyle haber verilir. Hak, dersin hizmetini ve doğduğu andaki kapsam kuralını taşır.

Ekip hakkı iki yerden kullanır: randevu detayındaki Giriş kartında Telafi hakkını kullan (planlı ya da teyitli randevuyu ücretsiz yapar, faturası kesilmiş randevuya uygulanamaz) ve grup yoklama kartında Telafi hakkıyla kaydet. Danışan portalde Randevularım › grup dersi kartında “Telafi hakkıyla katıl” ile kullanır. Telafiyle alınmış bir ders zamanında iptal edilirse yeni hak doğmaz, kullanılan hak geri gelir (süresi dolmadıysa).

Danışan dosyası › Seanslar yan sütunundaki Telafi hakları kartı kullanılabilir hakları ve son hareketleri gösterir. Buradan elle telafi hakkı tanımlanabilir ve kullanılmamış hak geri alınabilir.

Kullanılmamış hak, son kullanma anı geçince her gece çalışan taramayla “süresi doldu” olur ve listede geçmişe düşer. Doğduğu iptal geri alınırsa (randevu yeniden planlandı ya da geldi durumuna alındı, grup kaydı yeniden etkinleşti) kullanılmamış hak otomatik olarak “geri alındı” olur. Ekip, danışan dosyasındaki kartın “⋯” menüsünden kullanılmamış bir hakkı elle geri alabilir.