Randevu teyidi, iptali ve yeni tarih talebi (danışanlar için)

Randevudan genellikle bir gün önce gelen mesajda “Randevumu teyit ediyorum” bağlantısı vardır. Dokununca giriş istenmeyen kısa bir sayfa açılır ve teyit anında kaydedilir. Kurum teyidi zorunlu kılmışsa belirtilen saate kadar teyit etmediğiniz randevu serbest bırakılabilir. Mesaj bunu açıkça söyler. Teyit ettikten sonra fikriniz değişirse aynı sayfadan ya da portaldan iptal edebilirsiniz.

Randevularım sayfasında randevunun yanındaki “⋯” menüsünü açıp “Yeniden planla” ya da “İptal et” seçersiniz (online görüşmeye katılma düğmesi satırda görünür kalır). İptal penceresi (ör. 24 saat) içindeyseniz iptal ücretsizdir. Pencere geçmişse kurumun geç iptal kuralı uygulanır ve ekran bunu iptal öncesi gösterir. Yeni tarih talebinde uygun gün ve saatlerinizi işaretlersiniz. Kurum uygun saati bulup onaylar, eski randevu o zaman kapanır. Doğrudan yeni saat seçme kurum açtıysa mümkündür. Bu modda müsait saatlerden birini seçersiniz ve “(kurum adı) belirlesin” seçeneği görünmez, çünkü o seçenek yalnızca talep modunda anlamlıdır.

Randevularım sayfasından gönderdiğiniz randevu ya da yeni tarih talepleri Mesajlar bölümünde yeni bir konu olarak açılır. Kurumunuzun yanıtı ve kesinleşen saat orada görünür. Talep panelinde eksik bir seçim (hizmet, uzman ya da saat) veya bir hata olursa bu bilgi panelin içinde, düğmenin yanında yazar.

Portal ana sayfasında yaklaşan randevunuz yoksa “Randevu al” düğmesi sizi Randevularım’a götürür ve randevu panelini doğrudan açık getirir.

İptal edilen randevular listede varsayılan olarak gizlidir. Sayfada kaç kaydın gizlendiği yazar ve “İptal edilenleri göster” bağlantısıyla açabilirsiniz. Bu varsayılanı Ayarlar’dan değiştirebilirsiniz.

1. 1Randevularım › randevuya dokunun.
2. 2Randevunun yanındaki “⋯” menüsünden “Yeniden planla” ya da “İptal et” seçin.
3. 3İptal penceresi uyarısını okuyun.
4. 4Onaylayın. Kurum ve siz bildirim alırsınız.

Kurum sizi bekleme listesine aldıysa bir saat boşaldığında SMS ya da WhatsApp ile davet gelir. Bağlantıdaki sayfada “Kabul” ya da “Uygun değil” seçersiniz. İlk kabul eden saati alır. Kabul ettiğinizde randevu anında oluşur ve Randevularım’da görünür. Davetin yanıt süresi mesajda yazar. Süre geçince davet başka adaya geçer.