Yardım Merkezi · 16 makale
Danışan portalını kullanma rehberi
Bu kategori danışanlar içindir: kurumunuzun size gönderdiği portal bağlantısından sonra neler yapabileceğinizi adım adım anlatır.
Portala giriş ve profilinizi yönetme (danışanlar için)
Kurumunuzun gönderdiği davet bağlantısıyla portala ilk giriş, e-posta ya da telefonla tek kullanımlık kod, cihaz hatırlama, profil bilgilerinizi güncelleme, birden fazla kurumda portal kullanımı ve giriş sorunlarında yapılacaklar.
5 dk okuma
Online randevu alma: hizmet, uzman ve saat seçimi (danışanlar için)
Kurumun randevu sayfasından ya da portaldan randevu alma: hizmet ve uzman seçimi, uygun saatler, bilgilerinizi girme ve telefon doğrulaması, ön ödeme varsa kart adımı, onay ekranı, uygun saat yoksa zaman önerme ve Uzman Bul sayfası.
4 dk okuma
Bildirim merkezi ve e-posta gizliliği: ayrıntılar portalda, e-posta yalnız haber verir (danışanlar için)
Portaldaki Bildirimler sayfası randevu, belge, form, tedavi takibi ve ödeme bildirimlerinin ayrıntısını gösterir. E-postalar gizlilik için yalnızca “yeni bir bildiriminiz var” der. Okundu işaretleme, filtreleme ve e-postada neyin yazmadığı.
4 dk okuma
Randevu teyidi, iptali ve yeni tarih talebi (danışanlar için)
Hatırlatma mesajındaki tek dokunuşla teyit ve iptal bağlantısı, portaldan iptal ve yeni tarih talebi, iptal penceresi ve geç iptal ücreti, bekleme listesi daveti (boşalan saat) ve randevu değişikliklerinde bildirim.
4 dk okuma
Portalden ödeme yapma, kayıtlı kart ve teklif onayı (danışanlar için)
Ödemeler sayfasında açık faturaları görme ve kartla ödeme, 3D Secure doğrulaması, kartı kaydetme ve silme, otomatik tahsilat onamı, ödeme geçmişi ve dekont. Tekliflerim sayfasında fiyat teklifini inceleme, kabul ve ret.
5 dk okuma
Belgeler, formlar ve dijital imza (danışanlar için)
Belgeler sayfasında kurumun gönderdiği formları doldurma, onam ve sözleşmeleri okuyup imzalama, telefon kodu ile doğrulama, imzalı belgenin PDF kopyasını indirme, geri çekme hakkı ve “form bekleniyor” bildirimleri.
4 dk okuma
Grup dersi, giriş (Geldim) ve telafi hakları (danışanlar için)
Portalden grup dersine kayıt, bekleme listesi ve yer açılınca gelen süreli teklif, dersi bırakma, kurumdaki QR kodu okutarak giriş (Geldim), katılım geçmişi ve telafi haklarım.
4 dk okuma
Mesajlar ve online görüşmeye katılma (danışanlar için)
Portalden uzmanınıza güvenli mesaj gönderme, konu seçimi, ek ekleme, yanıt süresi beklentisi ve acil durum notu. Online görüşmeye tarayıcıdan ya da uygulamadan katılma, kamera ve mikrofon testi, bağlantı sorunlarında yapılacaklar.
4 dk okuma
Ölçekler, ödevler ve ilerleme takibi (danışanlar için)
Bugün listesi, seri ve son 7 gün. Ölçek doldurma ve sonucun anlamı, ödevleri (egzersiz, okuma, günlük, alışkanlık) işaretleme, hatırlatmalar, ilerleme grafikleri, beslenme ve egzersiz programı.
5 dk okuma
Kuruma görüş yazma, ad görünümü ve görüşü geri çekme (danışanlar için)
Kurumunuzun gönderdiği tek kullanımlık bağlantıyla doğrulanmış görüş yazma, “Bizi bir yakınınıza önerir misiniz?” sorusu, adınızın vitrinde nasıl görüneceği, açık rıza ve Görüşlerim sayfasından görüşü geri çekme.
4 dk okuma
Portal ayarları: bildirim tercihleri, onamlarım, oturumlar, erişim kaydı ve veri haklarım
Bildirim kanalı ve saat tercihleri, ticari iletişim izninden çıkma, imzaladığınız onamları görme ve geri çekme, hatırlanan cihazlar ve oturumlar, “verilerime kim erişti” erişim kaydı, veri kopyası ve silme taleplerini portalden açma.
4 dk okuma
Birden çok kişiyi tek hesapla izlemek: veli, bakım veren, hayvan sahibi
İki çocuğunu, bakımını üstlendiği yakınını ya da hayvanlarını tek hesapla izleme: “Kimin için?” seçicisi, kodla erişim onayı, Bugün › Tümü, bildirimler ve kişiyi listeden çıkarma.
4 dk okuma
İlaçlarım ve Notlarım: doz işaretleme ve ödev notları (danışanlar için)
Uzmanınızın takip için açtığı ilaçlarda bugünkü dozlar ve “Aldım” işareti, uyum yüzdesi. Özel derste teslimlerinize verilen notlar, sınav sonuçlarınız ve çalışma seriniz.
3 dk okuma
Fotoğraflarım, hayvanlarım ve dosyalarım (danışanlar için)
Uzmanınızın sizinle paylaştığı klinik fotoğrafları görme, veteriner kurumunda hayvanlarınızın bilgisi ve yaklaşan kontroller, hukuk bürosunda dosyalarınızın durumu ve zaman çizelgesi.
4 dk okuma
Eğitim planım: BEP hedefleri, RAM raporu özeti ve ev programı (veliler için)
Kurumun sizinle paylaştığı BEP hedeflerini ve ilerlemesini, RAM raporunun geçerliliğini ve aylık ders hakkını, evde ve okulda yapılacakları portalde görme ve PDF indirme.
3 dk okuma
Formüllerim: bitkisel karışımın kullanım talimatı (danışanlar için)
Size yazılan bitkisel karışımın nasıl kullanılacağı, hazırlanışı, bileşenleri ve uyarıları. Talimatı PDF olarak indirme ve “ilaç değildir” uyarısı.
2 dk okuma
Okuduğunuzu kendi kurumunuzda deneyin
Kurum hesabınızı açın. Bu kategorideki her adımı kendi verinizle uygulayın.