Kuruma görüş yazma, ad görünümü ve görüşü geri çekme (danışanlar için)

Kurumunuz görüşünüzü istediğinde portaldaki Bildirimler sayfasına “Görüşünüzü paylaşır mısınız?” başlıklı bir bildirim düşer. Görüşümü yaz bağlantısı formu açar. Kurumla ticari ileti (kampanya ve tanıtım) izni paylaştıysanız aynı istek SMS ya da e-postayla da gelir. Bu mesajlardaki bağlantı portala giriş yapmadan da açılır. Bağlantı 30 gün geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. İstek yalnızca kurumda en az bir randevusu tamamlanmış kişilere gönderilir ve aynı kişiye 90 günde birden fazla gönderilmez.

Form tek ekrandır. Önce deneyiminizi birkaç cümleyle yazarsınız (en az 20, en çok 1.000 karakter, sayaç alanın altında görünür). Sonra tek bir soruyu yanıtlarsınız: Bizi bir yakınınıza önerir misiniz? Yıldız ya da puan yoktur. Ardından adınızın görüşün altında nasıl görüneceğini üç seçenekten biriyle seçersiniz. Her seçeneğin yanında sonucun canlı önizlemesi durur (ör. “Ayşe Kaya”, “Ayşe K.”, “A. K.”). Varsayılan, adınız ve soyadınızın baş harfidir.

Son olarak ayrı bir onay kutusuyla görüşünüzün kurum vitrininde herkese açık yayımlanmasına açık rıza verirsiniz. Kutunun yanındaki bağlantı aydınlatma metnini aynı ekranda açar. Rıza vermeden form gönderilemez. Gönderdiğinizde teşekkür ekranı görünür.

1. 1Bildirimdeki ya da mesajdaki bağlantıyı açın.
2. 2Deneyiminizi yazın ve öneri sorusunu yanıtlayın.
3. 3Adınızın nasıl görüneceğini seçin.
4. 4Açık rıza kutusunu işaretleyip Görüşümü gönder’e dokunun.

Görüşünüz önce kurumun onayına düşer. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği m.28/B gereği görüşler olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan, yazılma tarihine göre yayımlanır ve onaydan sonra en az bir yıl yayında kalır. Kurum görüşünüzü öne çıkaramaz ve metnini değiştiremez. Kurum görüşlerin sırasını elle değiştirirse vitrinde bu sıra görünür, bu karar kurumundur. Görüşünüzü yalnız yayın kurallarındaki bir gerekçeyle yayımlamayabilir: kişisel veri içermesi, mevzuata aykırı sağlık beyanı içermesi, hakaret ya da küfür içermesi, alınan hizmetle ilgisi olmaması ya da yazanın hizmet almamış olması. Bu durumda gerekçe size hemen bildirilir ve Görüşlerim sayfasında görünür. Kurum görüşünüzün altına herkese açık bir yanıt yazabilir. Bir şikâyetinizi çözdüyse bunu da aynı yerde yazar. Kuralların tamamı vitrindeki Değerlendirme kuralları bağlantısındadır. Vitrindeki kartta görüşünüzün yanında “Doğrulanmış” rozeti, aldığınız hizmetin adı ve ay bilgisi görünür. Bu bilgi görüşü yazdığınız andaki son tamamlanan randevunuzdan alınır. Kişisel bilgi olarak yalnız seçtiğiniz ad biçimi görünür.

Portal menüsünde (profil menüsü ya da telefonda “Diğer”) Görüşlerim sayfası yazdığınız görüşleri durumlarıyla (Onay bekliyor, Yayında, Yayımlanmadı, Geri çekildi), kurumun yanıtıyla ve vitrinde görünen adınızla listeler. Bekleyen görüş istekleriniz de en üstte Görüşümü yaz düğmesiyle durur. Bir görüşü kaldırmak için Geri çek’e dokunur ve açılan onay penceresinde işlemi onaylarsınız. Görüş vitrinden hemen kalkar ve kurum onu yeniden yayımlayamaz. Bu işlem geri alınamaz. Portal hesabınızı anonimleştirdiğinizde de görüşleriniz otomatik olarak geri çekilir ve metinleri silinir.