Belgeler, formlar ve dijital imza (danışanlar için)

Belgeler sayfasının en üstündeki “Sizden beklenenler” kartı imzalamanız ya da doldurmanız gereken belgeleri toplar. Her satırda ne yapacağınız yazar (“Aç ve imzala” ya da “Formu doldur”). Bu belgeler için dosya yüklemeniz gerekmez. Bekleyen forma dokunun. Portalın üst bandındaki “belge bekliyor” uyarısına dokunursanız Belgeler doğrudan “İşlem bekleyenler” filtresiyle açılır. Yıldızlı (*) alanlar zorunludur. Onam ya da sözleşme içermeyen form tek adımdır: “Formu gönder”e bastığınızda yanıtlar kurumunuza iletilir, form tamamlanmış olarak kilitlenir ve ayrıca imza gerekmez. Formda bir onam ya da sözleşme de varsa gönderim yalnızca 1. adımdır: “Yanıtları kaydet”e basarsınız, ardından aynı sayfada belgeyi imzalarsınız (kodla imzalanan onamda telefonunuza gelen kodla). İmzalayana kadar yanıtlarınızı değiştirebilirsiniz. Belge o sürede “imza bekliyor” durumunda kalır. Eksik alan varsa kırmızıyla işaretlenir ve kaydetmeden önce doldurmanız istenir.

1. 1Belgeler › İşlem bekleyenler › forma dokunun.
2. 2Yıldızlı alanlar dahil soruları yanıtlayın.
3. 3“Formu gönder” ile tamamlayın. Onam ya da sözleşme içeren formda “Yanıtları kaydet”in ardından belgeyi imzalayın.

Kurumunuz size iki ayrı metin gönderir. Aydınlatma metni verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır. Onay veya rıza anlamına gelmez. “Okuduğunuzu bildirin” bölümünde adınızı yazıp kutuyu işaretler ve “Okudum” dersiniz. Kod istenmez. Açık rıza metni yalnız rızanıza bağlı işlemeleri sayar (ör. WhatsApp bildirimi, yakınınıza bilgi verilmesi, fotoğraf, ticari ileti). Seçenekler işaretsiz gelir. Yalnız istediklerinizi işaretlersiniz, hiçbiri hizmet almanızın ön şartı değildir ve işaretlemediğiniz seçenek için rıza vermiş olmazsınız. İmzaladıktan sonra belgede “Seçimleriniz” listesi her seçenek için “Rıza verildi / verilmedi” gösterir. Metindeki kurum ünvanı, adresi ve iletişim bilgisi kurumunuzun kayıtlı bilgisidir.

İmza gereken belgede metin tam olarak gösterilir. Onam metninde seçilebilir amaçlar varsa her birini ayrı işaretlersiniz. Hepsini işaretlemek zorunlu değildir. İmza için adınızı yazar ve onay kutusunu işaretlersiniz. Eksik bir şey varsa düğmenin yanında ne yapmanız gerektiği yazar. İmzaladığınızda imza zamanıyla birlikte onay mesajı görünür ve imzalı kopyayı “İndir” menüsünden alabilirsiniz.

İsterseniz imzanızı ekranda ayrıca çizebilirsiniz: imza formundaki “İmzamı ayrıca çizmek istiyorum (isteğe bağlı)” kutusunu işaretleyince imza alanı açılır. Parmağınız ya da fareyle çizer, gerekirse “Temizle” ile silersiniz. Çizmek zorunlu değildir, adınızı yazmanız (ve kodla imzalanan onamda kod) yeterlidir. Çizdiğiniz imza şifreli saklanır ve imzalı belgenin PDF kopyasına basılır.

Bazı onamlar telefonunuza gelen tek kullanımlık kodla imzalanır ve ekran bunu numaralı iki adımda gösterir: 1. Kod isteyin, 2. Kodu girip imzalayın. Kod profilinizdeki telefon numarasına SMS ile gider. Ekranda hangi numaraya gittiği (maskeli) ve geçerlilik süresi yazar. Profilinizde kayıtlı telefon yoksa önce “Önce telefon numaranızı ekleyin” uyarısı çıkar. Profil › Telefon numarası bölümünden numaranızı ekleyip doğrulayın ve bu sayfaya dönün. Kodla imzaladığınız onam Ayarlar’daki KVKK ve onay geçmişinde de görünür.

Bazı formlar hem bilgi ister hem de onayınızı belgeler (ör. ilk görüşme formu ile birlikte açık rıza). Bu belgelerde sayfa “Adım 1: Formu doldurun” ve “Adım 2: İmzalayın” olarak ikiye ayrılır. “Yanıtları kaydet” düğmesi yanıtlarınızı kuruma kaydeder ama belgeyi tamamlamaz. İmza adımı ancak yanıtlar kaydedildikten sonra açılır. Belge SMS kodu ile doğrulanıyorsa telefonunuza gelen kodla imzalarsınız.

İmzalamadan önce yanıtlarınızı “Yanıtları güncelle” ile değiştirebilirsiniz. İmzaladığınız anda form yanıtları ve imza birlikte kilitlenir. Onam kaydı yalnızca imza anında oluşur, bu yüzden imzası atılmamış bir form kurum için tamamlanmış sayılmaz.

1. 1Adım 1: Soruları yanıtlayın ve “Yanıtları kaydet”e dokunun.
2. 2Adım 2: İmza adınızı yazın, onay kutusunu işaretleyin.
3. 3SMS kodu ile doğrulanan belgede “Kod gönder” ile gelen 6 haneli kodu girin.
4. 4“Kodla imzala” (ya da “İmzala”) ile belgeyi tamamlayın.

Bir belgeye tıkladığınızda türü, durumu, tarihi ve paylaşan uzman görünür. Onam belgelerinde sözleşme özeti ve imza adımı, hukuki metinlerde metnin kendisi yer alır. Doldurduğunuz formun yanıtları “Yanıtlarınız” başlığı altında soru soru listelenir. Henüz doldurmadığınız form sayfanın altında açılır.

Tamamlanan formlar ve imzalı belgeler tarih ve sürüm bilgisiyle listelenir. PDF olarak indirilir. Kurumun size verdiği belgeler (rapor, plan, fatura eki) de burada görünür. Siz de kurumunuza dosya (tahlil sonucu, rapor, kimlik) gönderebilirsiniz: sayfanın üstündeki “Belge yükle” düğmesi yükleme panelini açar. Bilgisayarda dosyayı sayfanın herhangi bir yerine sürükleyip bırakmanız da yeter. Panel dosya seçili ve başlığı dosya adıyla dolu açılır, “Yükle”ye basarsınız. Telefonda “Dosya seç” ya da “Fotoğraf çek” ile eklersiniz. Yükleme başarısız olursa hata mesajı yükleme panelinin içinde görünür. Tüm belgelerinizi tek dosya olarak almak (“Tümünü indir (.zip)”), “Arşive kaydet” ve listeyi yenileme “Diğer işlemler” menüsündedir. Bir belgenin içinde imzalı kopyayı “İndir” menüsünden alırsınız. Onamınızı geri çekmek isterseniz Ayarlar › Onamlarım’dan ilgili amacı kaldırırsınız. Geri çekme kayda geçer ve o andan itibaren uygulanır, geçmiş kayıtları silmez.