Vitrinde yorumlar, moderasyon ve içerik bildirimi

Vitrininizi yönetici görünümüyle açın (Online görünürlük › Vitrinimi aç) ve üst şeritten Yönet › Vitrin ayarları › Yorumlar bölümüne gidin. “Yazılara yorum yapılabilsin” anahtarı tüm vitrinin varsayılanıdır. Tek bir yazıda farklı davranmak için yazının Yazı ayarları › Yorumlar seçeneğinden “Bu yazıda açık” ya da “Bu yazıda kapalı” seçin.

Sağlık sektörlerinde (psikoloji, diş, fizyoterapi, beslenme vb.) yorumlar varsayılan kapalı gelir. Yorumlar hasta referansı gibi okunabileceği ve kişinin kendi sağlık bilgisini paylaşmasına yol açabileceği için bu sektörlerde açsanız bile her yorum yayından önce onayınıza düşer.

Bu sektörlerde görsel içeren yazıda (kapak görseli, kaydırmalı, PDF, gövdede görsel ya da video) yorum ve paylaşım her zaman kapalıdır (Sağlık Tanıtım Yönetmeliği m.7/1-ğ). Vitrin ya da yazı ayarı bunu açamaz, okur yazının altında kısa bir not görür.

Yazının altındaki formda yorum, görünen ad (takma ad olabilir) ve e-posta yazılır. Yorum kuralları onaylanır. E-postaya gelen 6 haneli kod girilince yorum kaydedilir. Aynı tarayıcı 30 gün boyunca yeniden kod istemeden yorum yazabilir. E-posta adresi yalnız doğrulama için kullanılır, yayımlanmaz ve saklanmaz.

Danışanınız portalda oturum açıkken vitrininize geldiğinde yorum formunda ad, e-posta ya da kod sorulmaz. Formda “Ayşe olarak yorum yapıyorsunuz” gibi bir not görünür. Yalnız yorumunu yazar, kuralları onaylar ve gönderir. Yorumda adı ve soyadının baş harfi görünür (ör. “Ayşe K.”).

Danışanlık ilişkisi gizli kalır: yorum ziyaretçilere ve size ziyaretçi yorumuyla aynı görünür. “Danışan” rozeti ya da bağlantısı yoktur. Onay kuralları aynıdır (sağlık sektörlerinde önce onay). Çocuk danışan hesabıyla (veli/vasi okuyorsa) bu yol kapalıdır. Form e-posta doğrulamasına döner. Danışan anonimleştirilirse yorumundaki ad “Silinen okur” olur.

Onay bekleyen yorumlar, yazının altında yalnız sizin gördüğünüz sarı kutuda ve üst şeritteki Yorumlar sayfasında listelenir. Şeritteki rozet bekleyen sayısını gösterir. Her yorumu Onayla, Reddet ya da Yanıtla ve onayla ile değerlendirirsiniz. Yayındaki bir yorumu Yayından kaldır ile kaldırabilir, kurum adına yanıt yazabilirsiniz. Yeni yorum geldiğinde yazının yazarına, kurum sahibine ve tüm yazılarda yorum yönetebilenlere bildirim merkezinde tek kayıt düşer (yorum metni ve yorumcu adı bildirime yazılmaz). Bildirime tıklayınca vitrin Yorumlar sayfasında açılır.

Yorumlar sayfasında yazı adına tıklayınca vitrinde doğrudan o yoruma gidersiniz. Yazı artık yayında değilse (arşiv, taslak) bağlantı yazının düzenleyicisini açar. Liste ve yazı altındaki yorumlar aşağı kaydırdıkça yüklenir. Binlerce yorumda da sayfa hızlı açılır.

Kurum hesabıyla vitrindeyken yazının altında ziyaretçi formu yerine Kurum adına yorum kutusu çıkar: yazdığınız not adınız ve unvanınızla, onay beklemeden yayımlanır. Vitrin yöneticisi her yazıda, uzman kendi yazısında yazabilir. Kurum yorumunu da Kaldır ile yayından kaldırabilirsiniz.

Toplu işlem: Onay bekleyen sekmesinde yorumları kutularla ya da Tümünü seç ile seçip Seçilenleri onayla ya da Seçilenleri reddet, Yayında sekmesinde Seçilenleri yayından kaldır diyebilirsiniz (ret ve kaldırma onay ister). Her yorum tek tek yapılan işlemle aynı yetki denetiminden geçer. İşlenemeyen yorum nedeniyle birlikte seçili kalır. Yorumlar silinmez: reddedilen ya da kaldırılan yorum iz olarak kalır ve denetim kaydına yazılır.

Her yazının altında ve her yorumun yanında Bildir bağlantısı vardır. Ziyaretçi bir gerekçe seçer (ör. yanıltıcı sağlık bilgisi, yasaklı tanıtım, kişisel veri paylaşımı) ve isterse sonuç için e-posta bırakır. Bildirimi PratiVia içerik ekibi değerlendirir. Kurum kendi içeriğinin hakemi olmaz. İçerik kurallara aykırı bulunursa yayından kaldırılır. Bu durumda kurum sahibine gerekçesiyle bildirim düşer ve kaldırılan yazı yeniden yayımlanamaz.

Bildirim yapıldığında kurum sahibine ve vitrin yöneticilerine bildirim merkezinde nötr bir haber düşer: “İçeriğinize bir bildirim yapıldı. Platform inceliyor.” Haberde bildirenin kimliği, iletişim bilgisi, gerekçesi ve açıklaması yer almaz, e-posta gönderilmez. Aynı yazı için günde en çok bir haber gelir. İnceleme sürerken Yazılarım’da yazının satırında Bildirim var rozeti görünür. Sizden bir işlem beklenmez.

Yorumları yönet yetkisi varsayılan olarak kurum sahibi, yönetici, işletme yöneticisi ve uzmanlardadır. Vitrin yöneticisi tüm yorumları, uzman yalnız kendi yazılarına gelen yorumları yönetir. Yetkiyi Roller ekranında Kurum Vitrini başlığı altından değiştirebilirsiniz.