Toplu duyuru: kimlere gideceğini görün, gönderin, alıcı bazında raporlayın

Mesajlar › Toplu duyuru sekmesi dört adımdan oluşur ve üstteki adım şeridi hangisinin tamamlandığını gösterir: Kime → İçerik → Kanallar → Gönder. İlk adımda alıcı kümesini seçtiğiniz anda kaç kişiye gideceği yazar. Sağdaki Önizleyin ve gönderin kartı, danışanın portalındaki bildirimin yazdığınız başlık, metin ve bağlantı düğmesiyle nasıl görüneceğini canlı gösterir.

Alıcı kümesini (tüm danışanlar, aktif danışanlar, portalı açık olanlar, bir uzmanın danışanları ya da elle seçtikleriniz), başlığı ve metni seçersiniz. Portal bildirimi her duyuruda vardır ve kapatılamaz: duyuru danışanın portalındaki Bildirimler sayfasına düşer. İsterseniz duyuruya bir bağlantı ekleyin (ör. vitrin yazınız). Bildirimde bağlantı metninizle bir düğme olur.

Mesaj kutusuna da yaz seçilirse her alıcı için duyuru başlığıyla ayrı bir mesaj konusu açılır ve danışan yanıt yazabilir. Duyuru danışanın mevcut yazışmalarına (ör. seans talebi) eklenmez. E-posta ve SMS kısa bir haber verir. Duyuru metni e-postaya yazılmaz, danışan metni portalda okur.

Form doldururken sağdaki özet alıcı sayısını ve seçtiğiniz her kanal için kaç kişiye gideceğini gösterir: ör. “E-posta: 120 adresli · 34 onaylı → 34 kişiye gider”. Toplu duyuru ticari ileti sayılır. 6563 sayılı Kanun gereği e-posta ve SMS yalnız İYS’de onayı olan danışana gönderilebilir. Onayı olmayan, iletiyi kapatmış ya da adresi olmayan danışan özetde ayrıca sayılır. Kurumunuzun İYS entegrasyonu onaylı değilse ya da sektörünüzde ticari ileti yasaksa özet bunu açıkça yazar ve e-posta/SMS kimseye gitmez.

Alıcıları gör ile göndermeden önce kitleyi sayfa sayfa görürsünüz: her danışanın yanında kanal başına “Gidecek”, “Onay yok”, “Adres yok” ya da “Tercih kapalı” yazar. Liste yalnız kayıt erişiminiz olan danışanları gösterir.

Kohort bildirimi (genel tıp, psikiyatri, beslenme): Kohortlar ekranındaki Bilgilendirme gönder düğmesi bu sekmeyi “Kohorttaki danışanlar” segmentiyle açar. Bu bir takip/tetkik hatırlatması niteliğinde hizmet bilgilendirmesidir: e-posta ve SMS ticari ileti onayı aranmadan gider (sağlık sektörlerinde de açıktır), kişinin hatırlatmalar için kapattığı kanal kullanılmaz ve e-postada ret bağlantısı yer almaz. Kampanya ya da indirim anlatan metin bu segmentte gönderilemez.

Duyuruyu gönder dediğinizde açılan onay penceresi alıcı, e-posta ve SMS sayılarını kutular hâlinde gösterir. Onayladığınızda duyuru sıraya alınır ve ekran hemen döner. Dağıtım arka planda, parça parça yapılır. Gönderim geçmişinde duyuru “Sırada”, “Gönderiliyor” (işlenen alıcı sayısı ve ilerleme çubuğuyla) ve “Tamamlandı” olarak görünür. On binlerce alıcıda da sistem yavaşlamaz. Aynı danışana aynı duyuru iki kez gitmez.

Gönderim geçmişi formun altında bir liste olarak durur ve binlerce duyuruda da hızlıdır: aşağı kaydırdıkça eski duyurular otomatik olarak gelir. Üstteki ince şerit seçili dönemin özetidir (süzgeç yoksa son 30 gün): kaç duyuru, kaç alıcı, yüzde kaçına ulaştı, ulaşanların yüzde kaçı okudu. Duran ya da eksik ulaşan duyuru varsa şeridin sağında kırmızıyla yazar. “Duyuru durdu” yazısına dokununca liste yalnız onları gösterir.

Arama kutusu başlıkta ve metinde arar (en az 2 harf, büyük/küçük harf ve Türkçe İ/ı fark etmez). Filtrele düğmesi bilgisayarda açılır bir panel, telefonda alttan açılan bir sayfa açar: Durum (Sırada, Gönderiliyor, Tamamlandı, Durdu), Tür (Toplu duyuru, Vitrin yazısı), Kanal (Mesaj kutusu, E-posta, SMS: portal bildirimi her duyuruda olduğu için ayrıca seçilmez), Tarih (Bugün, Son 7 gün, Son 30 gün, Bu ay ya da Özel aralık) ve ekip listesini görme yetkiniz varsa Gönderen. Seçimleriniz Uygula deyince geçerli olur. Temizle paneldeki seçimleri sıfırlar.

Etkin süzgeçler arama kutusunun altında çip olarak durur. Çipin çarpısına dokunarak tek tek kaldırabilir, Tümünü temizle ile hepsini kaldırabilirsiniz. Süzgeçler adres çubuğuna yazılır: sayfayı yenilediğinizde, bağlantıyı paylaştığınızda ya da bir duyurunun raporundan geri döndüğünüzde aynı görünüm açılır. Sonuç sayısı listenin üstünde yazar (ör. “128 duyuru bulundu”).

Her satırda başlık, tarih ve gönderen, kanal simgeleri, alıcı sayısı, Ulaştı çubuğu ve Okundu yüzdesi görünür. Gönderim sürerken ilerleme çubuğu canlı güncellenir. Satırın solundaki nokta durumu özetler: yeşil tamamlandı, sarı eksik ulaştı, kırmızı durdu, mavi sürüyor. Eksik ulaşan ya da duran duyuruda kısa neden satırın altında yazar (ör. “10 kişiye ulaşmadı · 4 SMS gitmedi”). Vitrin yazısı haberleri “Vitrin yazısı” etiketiyle görünür.

Listedeki bir duyuruya dokununca rapor açılır. Üstte durum, kanallar, gönderen, tarih ve hedef kitle yazar. Altındaki kartlar: Alıcı, Ulaştı (yüzde ve kişi), Okundu (ulaşanların yüzdesi ve kişi), Ulaşmadı ve seçildiyse E-posta / SMS (gönderilen, sırada, gitmeyen, gitmeme nedenleri karta tutunca yazar). Ulaşım hunisi alıcıdan okumaya kadar kaybı tek bakışta gösterir. Yanında iletinin danışanın portalında gördüğü hâli tam metniyle durur.

Alıcı raporu danışan adına göre aranabilir ve Tümü, Okudu, Okumadı, Ulaşmadı, E-posta gitmedi, SMS gitmedi çipleriyle (yanlarında sayılarıyla) daraltılabilir. Her satırda bildirim durumu (“Okudu · dün 14:20”, “Okumadı”, “Ulaşmadı”), seçildiyse e-posta ve SMS durumu (“Gönderildi”, “Onay yok”, “Adres yok”…) yazar. Danışan adına dokununca danışan kartı, Konuyu aç ile mesaj konusu açılır. Liste yalnız kayıt erişiminiz olan danışanları gösterir.

CSV indir o an seçili süzgeç ve aramayla alıcı listesini Excel’de açılan bir dosyaya verir: alıcı adı, bildirim durumu, okunma zamanı, e-posta ve SMS durumu ile nedeni. Dosyada e-posta adresi ya da telefon numarası yer almaz. Her dışa aktarım denetim kaydına yazılır.