Onay alma
Onay: yeni danışan kaydında ya da danışanın Uygunluk ve izinler sayfasında, kişiye giden kodla alınır: telefon kodu SMS ve arama kanallarını, e-posta kodu e-posta kanalını kanıtlar. Danışan portalde Ayarlar › İletişim izinleri bölümünden de onay verebilir ya da onayını geri çekebilir. Onay alanı yalnız kurumun İYS entegrasyonu platform tarafından onaylandıysa açılır (Ayarlar › İYS ve ticari ileti). Kanıtsız “izin alındı” işareti kaydedilemez.
- 1Ayarlar › İYS ve ticari ileti ekranından entegrasyonu onaya gönderin ve onaylanmasını bekleyin.
- 2Yeni kayıtta ya da danışanın Uygunluk ve izinler sayfasında kişiye kod gönderip doğrulayın.
- 3Kanal durumunu (onaylı, İYS’ye bildirildi) danışan kartında kontrol edin.
- 4Kampanya mesajını Mesajlar › Duyuru ekranından gönderin. Sistem onaysız alıcıyı kendisi ayıklar.
İYS’ye bildirim
Onay ve retler kendiliğinden İYS’ye bildirilir. Durumu Ayarlar › İYS ekranı ve danışan kartı gösterir. Kişinin İYS üzerinden kendisinin verdiği ret de düzenli olarak çekilir ve kartta görünür. Ticari SMS, e-posta ve WhatsApp yalnız son kaydı onay olan ve onayı İYS’ye bildirilmiş alıcılara gider. Ticari SMS kurumunuzun İYS markasıyla eşleşmiş SMS başlığıyla gönderilir.
Dikkat
İYS entegrasyonu onaylı olmadan ticari mesaj gönderimi sistem tarafından engellenir. Bu, kurumun idari para cezası riskine karşı bilinçli bir kapıdır.
Çıkma (opt-out)
Her ticari mesajın sonunda kısa bir çıkma bağlantısı bulunur. Bağlantı giriş istemez ve danışanı kurumun çıkma sayfasına götürür. Danışan kanalı seçip çıkar. Çıkış anında kurum kaydına işlenir ve İYS’ye bildirilir. Portaldeki Ayarlar sayfasından ve kurumun danışan kartındaki “Ret kaydet” düğmesinden de ret kaydedilir. Çıkış ve onay geçmişi değiştirilemez. “Ne zaman onay verdi, ne zaman çıktı” denetimde gösterilir.
Sık sorulanlar
Randevu hatırlatmasına indirim cümlesi ekleyebilir miyim?
Hayır. Bilgilendirme mesajına tanıtım eklemek onu ticari iletiye dönüştürür ve izinsiz alıcı için mevzuata aykırı olur. Şablon denetimi tanıtım ifadelerini uyarır. Kampanyayı ayrı, izinli mesajla gönderin.
Eski danışanlarımdan kağıt izin formum var, nasıl işlerim?
Kağıt formu belge olarak yükleyebilirsiniz. Ancak İYS dışında alınan onaylar 3 iş günü içinde bildirilmek zorunda olduğundan eski formlar İYS’ye sonradan yüklenemez. Bu kişilerden onayı kodla yeniden alın. Kişiler İYS üzerinden kendileri onay verirse PratiVia bu hareketi çeker ve karta işler.
Anonimleştirilen danışanın izni ne olur?
Anonimleştirmede tüm kanallara ret kaydı düşülür. Kişi daha önce onay verdiyse ret İYS’ye bildirilir. Bildirim tamamlanınca adresi bu kayıttan da silinir. İletişim bilgisi silindiği için zaten gönderim yapılamaz. Kayıt, geçmişteki onay ve retleri anonim biçimde korur.
İlgili makaleler
Bildirim kanalları: SMS, WhatsApp, e-posta ve push
6 dk okuma
Portal ayarları: bildirim tercihleri, onamlarım, oturumlar, erişim kaydı ve veri haklarım
4 dk okuma
Büyüme modülü: kurulum durumu, görünürlük hunisi, otomasyon ve operasyon sağlığı
7 dk okuma